# Cómo funciona la integración en monday.com: guía para elegir un tablero

**¿Qué es un tablero en monday.com?**

En monday.com, un tablero es un espacio de trabajo en el que puedes organizar, gestionar y realizar un seguimiento de proyectos, tareas o flujos de trabajo específicos. Cada tablero puede representar a un equipo, departamento o proyecto diferente, y sirve de base para todos los datos de tu cuenta de monday.com.

**¿Por qué es necesario seleccionar un tablero para la integración?**

Cuando integras un servicio o una aplicación de terceros con monday.com, la integración necesita saber dónde (en qué tablero) enviar o recuperar los datos.

He aquí por qué es importante la selección del tablero:

1. Flujo de datos: El tablero seleccionado se convierte en el destino de los datos entrantes o en la fuente de los datos salientes durante la integración.
2. Configuración de la automatización: Algunas integraciones crean o actualizan elementos (tareas) en tableros específicos en función de desencadenantes (por ejemplo, un nuevo correo electrónico, el envío de un formulario, etc.).
3. Organización: Garantiza que los datos correctos se dirijan al tablero adecuado, manteniendo la claridad y el orden en tus flujos de trabajo.

**Guía paso a paso**

<figure><img src="https://2558502437-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FoxHZjyRog8qYiOYfmo75%2Fuploads%2FNWkrVLn5gof5iGnjxzz2%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=510f0076-db77-4d6f-84bc-f2ef2fa7f5cf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**1. Accede a la configuración de la integración**

* Abre el panel de integración en tu espacio de trabajo de monday.com.
* Busca la aplicación «WhatsApp by Whatcrm» en la barra lateral izquierda.
* Haz clic en el icono de configuración (en forma de rueda dentada) para acceder a las opciones de configuración.

**2. Busca el menú desplegable de selección de tableros**

* En el menú de configuración, busca el campo «Tablero».
* Este menú desplegable muestra todos los tableros disponibles en tu espacio de trabajo.

**3. Elige el tablero deseado**

* Selecciona el tablero específico en el que quieres que aparezcan todos los mensajes y datos nuevos.
* Por ejemplo, elige «Tablero de Whatcrm» para dirigir los mensajes a un tablero preconfigurado.

**Cómo funciona la integración con los tableros** 🧩

Una vez seleccionado un tablero:

1. **Gestión de mensajes:**

* Todos los mensajes nuevos de WhatsApp se dirigirán al tablero seleccionado.
* Si el contacto del remitente ya existe en el tablero, la integración añadirá el mensaje al elemento existente.
* Si no se encuentra ningún elemento que coincida, se creará un nuevo elemento con:
* El número de teléfono del remitente.
* Una etiqueta (que indica la fuente de la integración).

2. **Lógica del tablero predeterminado:**

* Si no se encuentra el tablero elegido o este ha sido eliminado, el sistema intentará enviar los datos al tablero predeterminado de Whatcrm.
* Si no existe ningún tablero predeterminado, no se creará el elemento.

3. **Funcionamiento entre tableros:**

* La integración solo busca los contactos existentes en el tablero seleccionado.
* Aunque un contacto exista en otro tablero, el sistema no lo vinculará. Esto garantiza la claridad y evita duplicaciones.

**¿Por qué la integración se centra en un solo tablero?** 🤔

1. **Optimización del rendimiento:**

* Realizar búsquedas en varios tableros dentro de espacios de trabajo grandes puede consumir muchos recursos y provocar retrasos.

2. **Limitaciones técnicas:**

* monday.com no permite realizar búsquedas en todos los tableros simultáneamente. El sistema solo puede buscar elementos existentes dentro de un único tablero seleccionado.

3. **Eficiencia y claridad:**

* Al limitar la integración a un único tablero, el sistema garantiza una entrega más rápida y evita la confusión derivada de duplicaciones en tableros no relacionados.

**Puntos clave a recordar** ✅

* Selección del tablero: Asegúrate siempre de haber elegido el tablero correcto para la integración.
* Lógica exclusiva del tablero: El sistema funciona exclusivamente dentro del tablero que hayas seleccionado.
* Comportamiento predeterminado: Si no se selecciona o no se encuentra ningún tablero, se utilizará el tablero predeterminado de Whatcrm (si está disponible).

Si sigues esta guía, te asegurarás una integración perfecta entre **Whatcrm y monday.com**, lo que te permitirá gestionar tus conversaciones de WhatsApp de forma eficiente. 💬✨

Si tienes más preguntas o necesitas ayuda adicional, ¡no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia! 🚀