# Configuración de la distribución para una línea abierta

1. Accede a la sección Centro de contacto:

* Inicia sesión en tu cuenta de Bitrix24.
* En el menú de la izquierda, selecciona la sección Centro de contacto.
* En la lista de aplicaciones, busca la tarjeta con el nombre Whatcrm WhatsApp y haz clic en ella.

<figure><img src="https://2558502437-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FoxHZjyRog8qYiOYfmo75%2Fuploads%2FFU9cLCMhNcGsW1jbOFJQ%2FGroup%2035.png?alt=media&#x26;token=d521c65f-a7ca-409f-97ba-48f3ca147b4b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Selecciona la línea vinculada al número y haz clic en "Configurar":

* Encuentra la línea que está vinculada a tu número de WhatsApp.
* Haz clic en el botón "Configurar" frente a la línea seleccionada.

  <figure><img src="https://2558502437-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FoxHZjyRog8qYiOYfmo75%2Fuploads%2FyJjZWgqFZaHn7R78WmBe%2FGroup%2036.png?alt=media&#x26;token=e5195bac-e1b1-4d1a-8b82-887a6bdf5cad" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Añadir empleados:

* Haz clic en el botón "Añadir".

  <figure><img src="https://2558502437-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FoxHZjyRog8qYiOYfmo75%2Fuploads%2FD5OZJlWy8GltBmbtmVaG%2FGroup%2037.png?alt=media&#x26;token=017cced3-a1ff-43db-898b-2a2e5f4cbc44" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
* En la lista que aparece, selecciona los empleados que recibirán los mensajes entrantes.<br>

4. Configurar opciones de distribución:<br>

   <figure><img src="https://2558502437-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FoxHZjyRog8qYiOYfmo75%2Fuploads%2FpNHqatcAy2D1iu66S7PC%2Fimage%2053.png?alt=media&#x26;token=0fc73309-e340-4bd8-b068-6553ed572666" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Elige la opción de distribución de mensajes que más te convenga. Las opciones disponibles pueden incluir:

* Distribución equitativa: Los mensajes se distribuirán de manera equitativa entre todos los empleados seleccionados.
* Por turno: Los mensajes se asignarán a los empleados en orden de turno.
* Al primero disponible: El mensaje será dirigido al primer empleado que esté disponible.

Guarda la configuración.