# Configuración del chatbot en el embudo

Para una automatización eficiente del proceso de trabajo con los clientes en Bitrix24, puedes configurar un chatbot en etapas específicas del embudo de ventas. Sigue estos pasos para configurarlo:

1. Abre Bitrix24 y selecciona la sección **"Negocios"** o **"Leads"**, dependiendo de dónde quieras configurar el chatbot.
2. Selecciona **"Automatizacion"**.

   <figure><img src="https://2558502437-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FoxHZjyRog8qYiOYfmo75%2Fuploads%2FnkoGJPa57oKZDn7GTzKS%2FGroup%2029%20(1).png?alt=media&#x26;token=636b8c0d-30ab-42cb-a56e-18a583d5282d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
3. Encuentra la etapa del embudo de ventas en la que deseas configurar las acciones del chatbot.
4. Debajo del nombre de la etapa, haz clic en el botón **"+ Agregar"**.

   <figure><img src="https://2558502437-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FoxHZjyRog8qYiOYfmo75%2Fuploads%2Fz6g3Wuhiz1gWNa5OEgPZ%2FGroup%2030.png?alt=media&#x26;token=3febbbd1-4b29-4074-aa6e-34330c8906fc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
5. Elige la opción **"Robots personalizados"** y luego el canal de comunicación **"WhatsApp"** con la línea conectada deseada.

   <figure><img src="https://2558502437-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FoxHZjyRog8qYiOYfmo75%2Fuploads%2FB56xJq6KavozLQUItCdA%2FGroup%2031.png?alt=media&#x26;token=71771069-46fa-4077-ad7a-00882e8a6591" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
6. Configura las condiciones necesarias para la activación del bot.
7. Introduce el texto del mensaje de bienvenida, por ejemplo: **"¡Hola! Gracias por tu interés en nuestros servicios. Nos pondremos en contacto contigo en breve."**<br>

   <figure><img src="https://2558502437-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FoxHZjyRog8qYiOYfmo75%2Fuploads%2FdUzJ6z0nH2X6aGT9350o%2FGroup%2032.png?alt=media&#x26;token=563d3edf-7679-4aa0-ad35-7f1122cd2b87" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
8. Si deseas enviar material adicional, como un catálogo de productos, copia el enlace al archivo y pégalo en el campo **"Link file"**.
9. Guarda todas las configuraciones y prueba el funcionamiento del bot.