# Enviar el primer mensaje desde Bitrix24

1. **Selecciona SMS como tu método de comunicación preferido.**

   <figure><img src="https://2558502437-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FoxHZjyRog8qYiOYfmo75%2Fuploads%2FOPHxHmfaSeRBW7uo6aOe%2FGroup%2024%20(1).png?alt=media&#x26;token=b0a0cbb3-e177-4b5c-a098-1e0a64ad2e37" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
2. Haz clic en el enlace **"Más información"** y elige nuestro servicio de la lista ofrecida.

   <figure><img src="https://2558502437-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FoxHZjyRog8qYiOYfmo75%2Fuploads%2FddfzbGnbKDMU6NfglJrv%2FGroup%2025.png?alt=media&#x26;token=52bccee2-0b78-4033-8365-d3e607201f11" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
3. **Escribe tu mensaje y luego haz clic en el botón "Enviar".**

   <figure><img src="https://2558502437-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FoxHZjyRog8qYiOYfmo75%2Fuploads%2FRZcIzfZXPApnL3uxQN1V%2FGroup%2026.png?alt=media&#x26;token=a18970d2-3944-4bc2-a870-b2035c8cfd85" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Por defecto, el chat de la línea abierta se crea solo después de la respuesta del cliente. Sin embargo, puedes activar la función de crear un chat en líneas abiertas al enviar mensajes por SMS en la configuración del widget. Necesitas activar la opción **"Crear línea abierta al enviar mensaje a través de SMS"** y guardar la configuración.

<figure><img src="https://2558502437-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FoxHZjyRog8qYiOYfmo75%2Fuploads%2FIF9S8gWA5guwPgwZqFRg%2FGroup%2027.png?alt=media&#x26;token=e4020c8f-a6c8-4d4e-8ed4-e5c0e5ecbaad" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Enviar el primer mensaje desde el mensajero integrado**

1. También puedes enviar el primer mensaje a través del mensajero web integrado disponible en las entidades Contacto, Lead o Negocio. Para hacerlo, ve a la pestaña **Whatcrm Web | WA**.

   <figure><img src="https://2558502437-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FoxHZjyRog8qYiOYfmo75%2Fuploads%2Fi2bsfFCWMHdxmI2cYUKa%2FGroup%2028.png?alt=media&#x26;token=07ef7495-cd22-44c4-8817-583e13afca8f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
2. Después de cargar la pestaña del mensajero en Whatcrm, escribe tu mensaje (puedes enviar texto con un archivo o grabar un mensaje de audio), luego haz clic en el ícono de envío o presiona la tecla Enter. La pestaña del mensajero está disponible en el plan básico.<br>

   <figure><img src="https://2558502437-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FoxHZjyRog8qYiOYfmo75%2Fuploads%2FE4tjncCVeNNMspovhMi0%2Fimage%2042.png?alt=media&#x26;token=088ee7ad-cf83-44af-925f-89ea67a12af7" alt=""><figcaption><p>A través del mensajero integrado, puedes enviar mensajes desde cualquier conexión a la que tengas acceso. También puedes enviar plantillas de mensajes, grabar mensajes de voz y compartir archivos multimedia. En el plan Pro, las reacciones a los mensajes están disponibles.</p></figcaption></figure>