Estrategias de distribución de solicitudes entrantes entre los gerentes

Esta función de distribución está disponible únicamente en el plan Pro.

Existen dos opciones para distribuir las solicitudes entrantes entre los gerentes:

1. Selección aleatoria - Las nuevas solicitudes se asignarán a los gerentes de manera aleatoria (independientemente de cuántos casos tenga cada uno).

2. Equitativa - Las nuevas solicitudes se distribuirán equitativamente entre todos los empleados.

Ejemplo de la estrategia equitativa: Asignados tres empleados (número de casos activos): Petrov (0), Ivanov (0) y Sidorov (0).

Solicitud recibida: Petrov (1), Ivanov (0) y Sidorov (0) Solicitud recibida: Petrov (1), Ivanov (1) y Sidorov (0) Solicitud recibida: Petrov (1), Ivanov (1) y Sidorov (1) Y así sucesivamente