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# Qué hacer si no se abren los ajustes de la aplicación (pantalla gris)

Si después de instalar nuestra aplicación en Kommo encuentras que faltan botones y la pantalla está en gris en la configuración, sigue estos pasos:<br>

1. Ve a la sección de "Instalados" en el marketplace de Kommo.
2. Busca nuestra aplicación en la lista de aplicaciones instaladas y ábrela.<br>

   <figure><img src="/files/d7KAXwOHv47B7N4Zr1a4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
3. En el campo para el número de teléfono, introduce el número que usas en Kommo. Puedes introducir cualquier número, por ejemplo 1234<br>

   <figure><img src="/files/n6ba9WwcQ4iQ8R4CPWqB" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
4. Haz clic en el botón "Guardar" para aplicar los cambios.
5. Refresca la página de configuración de la aplicación.&#x20;

Después de actualizar la página, deberías poder ver los botones y la funcionalidad completa de la aplicación.

Si el problema persiste después de seguir estos pasos, te recomendamos contactar al soporte técnico para obtener asistencia adicional. Ellos podrán realizar verificaciones adicionales y proporcionarte una solución adecuada.&#x20;