# Qué hacer si no se abren los ajustes de la aplicación (pantalla gris)

Si después de instalar nuestra aplicación en Kommo encuentras que faltan botones y la pantalla está en gris en la configuración, sigue estos pasos:<br>

1. Ve a la sección de "Instalados" en el marketplace de Kommo.
2. Busca nuestra aplicación en la lista de aplicaciones instaladas y ábrela.<br>

   <figure><img src="https://2558502437-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FoxHZjyRog8qYiOYfmo75%2Fuploads%2F8bByWkKFvWFcSyeX5wZ1%2FGroup%2017.png?alt=media&#x26;token=29dd0812-9124-4edb-8c07-93f91a6219dc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
3. En el campo para el número de teléfono, introduce el número que usas en Kommo. Puedes introducir cualquier número, por ejemplo 1234<br>

   <figure><img src="https://2558502437-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FoxHZjyRog8qYiOYfmo75%2Fuploads%2FJxp8o5piTNVe2F0RZwhf%2Fimage%2025.png?alt=media&#x26;token=a06a4133-4439-4edc-85e0-97081eefea5d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
4. Haz clic en el botón "Guardar" para aplicar los cambios.
5. Refresca la página de configuración de la aplicación.&#x20;

Después de actualizar la página, deberías poder ver los botones y la funcionalidad completa de la aplicación.

Si el problema persiste después de seguir estos pasos, te recomendamos contactar al soporte técnico para obtener asistencia adicional. Ellos podrán realizar verificaciones adicionales y proporcionarte una solución adecuada.&#x20;