# Enviar el primer mensaje desde Bitrix24

1. **Selecciona SMS como tu método de comunicación preferido.**

   <figure><img src="/files/1Q1l29lROYhhwYbyzGNo" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
2. Haz clic en el enlace **"Más información"** y elige nuestro servicio de la lista ofrecida.

   <figure><img src="/files/HwjTrZBj2kW9bHdBXH2A" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
3. **Escribe tu mensaje y luego haz clic en el botón "Enviar".**

   <figure><img src="/files/YjzB2IvlUSNK5kh6Lnig" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Por defecto, el chat de la línea abierta se crea solo después de la respuesta del cliente. Sin embargo, puedes activar la función de crear un chat en líneas abiertas al enviar mensajes por SMS en la configuración del widget. Necesitas activar la opción **"Crear línea abierta al enviar mensaje a través de SMS"** y guardar la configuración.

<figure><img src="/files/hoC1AffMshekzqkJNCYZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Enviar el primer mensaje desde el mensajero integrado**

1. También puedes enviar el primer mensaje a través del mensajero web integrado disponible en las entidades Contacto, Lead o Negocio. Para hacerlo, ve a la pestaña **Whatcrm Web | WA**.

   <figure><img src="/files/6iO0OgB543ilPGZY8XgZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
2. Después de cargar la pestaña del mensajero en Whatcrm, escribe tu mensaje (puedes enviar texto con un archivo o grabar un mensaje de audio), luego haz clic en el ícono de envío o presiona la tecla Enter. La pestaña del mensajero está disponible en el plan básico.<br>

   <figure><img src="/files/VZUwtmUCdhpJuse8MRgq" alt=""><figcaption><p>A través del mensajero integrado, puedes enviar mensajes desde cualquier conexión a la que tengas acceso. También puedes enviar plantillas de mensajes, grabar mensajes de voz y compartir archivos multimedia. En el plan Pro, las reacciones a los mensajes están disponibles.</p></figcaption></figure>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://whatcrm.gitbook.io/whatcrm-docs/portugues/produtos/whatsapp/bitrix24/enviar-el-primer-mensaje-desde-bitrix24.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.