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# Estratégias de distribuição de solicitações entrantes entre os gerentes

{% hint style="info" %}
Esta funcionalidade de distribuição só está disponível no plano Pro.
{% endhint %}

Existem duas opções para distribuir as solicitações entrantes entre os gerentes:

1. **Seleção aleatória** - As novas solicitações serão atribuídas aos gerentes de forma aleatória (independentemente de quantos casos cada um tenha).
2. **Equitativa** - As novas solicitações serão distribuídas de maneira equitativa entre todos os funcionários.

**Exemplo da estratégia equitativa:**\
\
Atribuídos três funcionários (número de casos ativos): Petrov (0), Ivanov (0) e Sidorov (0).\
Solicitação recebida: Petrov (1), Ivanov (0) e Sidorov (0)\
Solicitação recebida: Petrov (1), Ivanov (1) e Sidorov (0)\
Solicitação recebida: Petrov (1), Ivanov (1) e Sidorov (1)\
E assim por diante