Estratégias de distribuição de solicitações entrantes entre os gerentes

Esta funcionalidade de distribuição só está disponível no plano Pro.

Existem duas opções para distribuir as solicitações entrantes entre os gerentes:

1. Seleção aleatória - As novas solicitações serão atribuídas aos gerentes de forma aleatória (independentemente de quantos casos cada um tenha).

2. Equitativa - As novas solicitações serão distribuídas de maneira equitativa entre todos os funcionários.

Exemplo da estratégia equitativa: Atribuídos três funcionários (número de casos ativos): Petrov (0), Ivanov (0) e Sidorov (0). Solicitação recebida: Petrov (1), Ivanov (0) e Sidorov (0) Solicitação recebida: Petrov (1), Ivanov (1) e Sidorov (0) Solicitação recebida: Petrov (1), Ivanov (1) e Sidorov (1) E assim por diante