# O que fazer se as configurações do aplicativo não abrirem (tela cinza)

Se, após instalar nosso aplicativo no Kommo, você encontrar que faltam botões e a tela está cinza na configuração, siga estes passos:

1. Vá para a seção "Instalados" no marketplace do Kommo.
2. Encontre nosso aplicativo na lista de aplicativos instalados e abra-o.

   <figure><img src="/files/d7KAXwOHv47B7N4Zr1a4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
3. No campo para o número de telefone, insira o número que você usa no Kommo. Você pode inserir qualquer número, por exemplo, 1234.

   <figure><img src="/files/n6ba9WwcQ4iQ8R4CPWqB" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
4. Clique no botão "Salvar" para aplicar as alterações.
5. Atualize a página de configurações do aplicativo.

Após atualizar a página, você deve conseguir ver os botões e a funcionalidade completa do aplicativo.

Se o problema persistir após seguir estes passos, recomendamos entrar em contato com o suporte técnico para obter assistência adicional. Eles poderão realizar verificações adicionais e fornecer uma solução adequada.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://whatcrm.gitbook.io/whatcrm-docs/portugues/produtos/whatsapp/kommo.com/o-que-fazer-se-as-configuracoes-do-aplicativo-nao-abrirem-tela-cinza.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.