> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://whatcrm.gitbook.io/whatcrm-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://whatcrm.gitbook.io/whatcrm-docs/portugues/produtos/whatsapp/kommo.com/o-que-fazer-se-as-configuracoes-do-aplicativo-nao-abrirem-tela-cinza.md).

# O que fazer se as configurações do aplicativo não abrirem (tela cinza)

Se, após instalar nosso aplicativo no Kommo, você encontrar que faltam botões e a tela está cinza na configuração, siga estes passos:

1. Vá para a seção "Instalados" no marketplace do Kommo.
2. Encontre nosso aplicativo na lista de aplicativos instalados e abra-o.

   <figure><img src="/files/d7KAXwOHv47B7N4Zr1a4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
3. No campo para o número de telefone, insira o número que você usa no Kommo. Você pode inserir qualquer número, por exemplo, 1234.

   <figure><img src="/files/n6ba9WwcQ4iQ8R4CPWqB" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
4. Clique no botão "Salvar" para aplicar as alterações.
5. Atualize a página de configurações do aplicativo.

Após atualizar a página, você deve conseguir ver os botões e a funcionalidade completa do aplicativo.

Se o problema persistir após seguir estes passos, recomendamos entrar em contato com o suporte técnico para obter assistência adicional. Eles poderão realizar verificações adicionais e fornecer uma solução adequada.