# O que fazer se as configurações do aplicativo não abrirem (tela cinza)

Se, após instalar nosso aplicativo no Kommo, você encontrar que faltam botões e a tela está cinza na configuração, siga estes passos:

1. Vá para a seção "Instalados" no marketplace do Kommo.
2.  Encontre nosso aplicativo na lista de aplicativos instalados e abra-o.

    <figure><img src="https://content.gitbook.com/content/n60O9J0sOWtI45Cv8jE8/blobs/h2yzpArZi5pxbdo6uUDH/Group%2017.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
3.  No campo para o número de telefone, insira o número que você usa no Kommo. Você pode inserir qualquer número, por exemplo, 1234.

    <figure><img src="https://content.gitbook.com/content/n60O9J0sOWtI45Cv8jE8/blobs/vjWJcOAsDjf1MjOGETHM/image%2025.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
4. Clique no botão "Salvar" para aplicar as alterações.
5. Atualize a página de configurações do aplicativo.

Após atualizar a página, você deve conseguir ver os botões e a funcionalidade completa do aplicativo.

Se o problema persistir após seguir estes passos, recomendamos entrar em contato com o suporte técnico para obter assistência adicional. Eles poderão realizar verificações adicionais e fornecer uma solução adequada.





