Настройка чат робота

Для эффективной автоматизации процесса работы с клиентами в Битрикс24, вы можете настроить чат-робота на определенных этапах воронки продаж. Следуйте этим шагам для настройки:

Откройте Битрикс24 и выберите раздел "Сделки" или "Лиды" в зависимости от того, где вы хотите настроить чат-робота.
Нажмите на кнопку "Роботы"
Найдите нужный этап воронки продаж, на котором вы хотите настроить действия чат-робота
Под названием этапа нажмите кнопку "+ Добавить"
Выберите пункт "Другие роботы" и затем канал связи с названием: [Telegram by Whatcrm] [whatcrm] Telegram
Настройте необходимые вам условия для срабатывания бота
В параметрах робота выберите нужную Открытую линию. Сообщения будут отправляться с номера телефона, который привязан к этой линии. Это позволяет управлять отправкой сообщений через нужный номер, просто выбирая соответствующую Открытую линию.
Добавление файлов к сообщению Теперь вы можете прикреплять файлы прямо в параметрах робота:

Нажмите на икноку загрузки файла.
Выберите нужный файл с диска вашего компьютера. Это может быть изображение, PDF-каталог, документ и т. д.
Файл будет автоматически прикреплён к сообщению без необходимости генерации прямой ссылки.

Отправка уведомления на кастомный номер в Telegram

💡 Пример использования: Когда лид или сделка переходит на определенный этап, уведомление автоматически отправляется в Telegram.

Для этого установите флажок "Отправить сообщение менеджеру".

Получатель ℹ️ Введите только одно значение:

Номер: только цифры.
Имя пользователя: начинается с @ (например, @username).
ID группы: числовой идентификатор. ID группы всегда отрицательный (например, -123456789).

Как получить ID группы?

Откройте Telegram и найдите бота @username_to_id_bot.
В меню выберите Chat и укажите нужную группу.
Бот отправит ее ID, который нужно указать в настройках.

Введите текст уведомления и сохраните настройки.

PreviousНаписать первым NextamoCRM

Last updated 29 days ago