Настройка чат робота

Для эффективной автоматизации процесса работы с клиентами в Битрикс24, вы можете настроить чат-робота на определенных этапах воронки продаж. Следуйте этим шагам для настройки:

  1. Откройте Битрикс24 и выберите раздел "Сделки" или "Лиды" в зависимости от того, где вы хотите настроить чат-робота.

  2. Нажмите на кнопку "Роботы"

  3. Найдите нужный этап воронки продаж, на котором вы хотите настроить действия чат-робота

  4. Под названием этапа нажмите кнопку "+ Добавить"

  5. Выберите пункт "Другие роботы" и затем канал связи с названием: [Telegram by Whatcrm] [whatcrm] Telegram

  6. Настройте необходимые вам условия для срабатывания бота

  7. В параметрах робота выберите нужную Открытую линию. Сообщения будут отправляться с номера телефона, который привязан к этой линии. Это позволяет управлять отправкой сообщений через нужный номер, просто выбирая соответствующую Открытую линию.

  8. Добавление файлов к сообщению Теперь вы можете прикреплять файлы прямо в параметрах робота:

  • Нажмите на икноку загрузки файла.

  • Выберите нужный файл с диска вашего компьютера. Это может быть изображение, PDF-каталог, документ и т. д.

  • Файл будет автоматически прикреплён к сообщению без необходимости генерации прямой ссылки.

💡 Обратите внимание: на отправку файлов могут действовать ограничения, зависящие от тарифа. Ознакомьтесь с ограничениями по файлам.

Отправка уведомления на кастомный номер в Telegram

💡 Пример использования: Когда лид или сделка переходит на определенный этап, уведомление автоматически отправляется в Telegram.

Для этого установите флажок "Отправить сообщение менеджеру".

Получатель ℹ️ Введите только одно значение:

  • Номер: только цифры.

  • Имя пользователя: начинается с @ (например, @username).

  • ID группы: числовой идентификатор. ID группы всегда отрицательный (например, -123456789).

Как получить ID группы?

  1. Откройте Telegram и найдите бота @username_to_id_bot.

  2. В меню выберите Chat и укажите нужную группу.

  3. Бот отправит ее ID, который нужно указать в настройках.

Введите текст уведомления и сохраните настройки.

Last updated