# Настройка чат робота

*Для эффективной автоматизации процесса работы с клиентами в Битрикс24, вы можете настроить чат-робота на определенных этапах воронки продаж. Следуйте этим шагам для настройки:*

1. Откройте Битрикс24 и выберите раздел "Сделки" или "Лиды" в зависимости от того, где вы хотите настроить чат-робота.
2. Нажмите на кнопку "Роботы"

   <figure><img src="https://whatcrm.gitbook.io/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F878054689-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252F2xW4G1Pkq9SjzXSwvrKS%252Fuploads%252FJVRHKapNSLR6GvK6ZBQU%252Fr1.jpg%3Falt%3Dmedia%26token%3Dc38d7c17-ecd4-4abe-913e-5055f3e9fa1e&#x26;width=768&#x26;dpr=4&#x26;quality=100&#x26;sign=897aa2f5&#x26;sv=2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
3. Найдите нужный этап воронки продаж, на котором вы хотите настроить действия чат-робота
4. Под названием этапа нажмите кнопку "+ Добавить"

   <figure><img src="https://whatcrm.gitbook.io/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F878054689-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252F2xW4G1Pkq9SjzXSwvrKS%252Fuploads%252FZjbzU1WXfdVMDDVIwZi0%252Fr2.jpg%3Falt%3Dmedia%26token%3D00e03918-1a6d-4383-bed7-597a831125ad&#x26;width=768&#x26;dpr=4&#x26;quality=100&#x26;sign=cc444bd0&#x26;sv=2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
5. Выберите пункт "Другие роботы" и затем канал связи с названием: \[Telegram by Whatcrm] \[whatcrm] Telegram<br>

   <figure><img src="/files/bAWaUJ6GIqF7TepcWpnE" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
6. Настройте необходимые вам условия для срабатывания бота
7. В параметрах робота выберите нужную **Открытую линию**. Сообщения будут отправляться с номера телефона, который привязан к этой линии. Это позволяет управлять отправкой сообщений через нужный номер, просто выбирая соответствующую Открытую линию.<br>

   <figure><img src="/files/dViuo9bi4IWy78JoywFv" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
8. Добавление файлов к сообщению Теперь вы можете прикреплять файлы прямо в параметрах робота:<br>

   <figure><img src="/files/l8DkBYsgHi92I2o5OZxp" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Нажмите на икноку загрузки файла.
* Выберите нужный файл с диска вашего компьютера. Это может быть **изображение, PDF-каталог, документ** и т. д.
* Файл будет автоматически прикреплён к сообщению без необходимости генерации прямой ссылки.

{% hint style="info" %}
💡 **Обратите внимание:** на отправку файлов могут действовать ограничения, зависящие от тарифа. Ознакомьтесь с [ограничениями по файлам](https://whatcrm.gitbook.io/whatcrm-docs/poleznye-stati/dlya-whatsapp/ogranicheniya-dlya-vlozhenii).
{% endhint %}

### Отправка уведомления на кастомный номер в Telegram

<figure><img src="/files/5VHFCY36k5dCAPDOBUFE" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
💡 **Пример использования:**\
Когда лид или сделка переходит на определенный этап, уведомление автоматически отправляется в Telegram.
{% endhint %}

Для этого установите флажок **"Отправить сообщение менеджеру"**.

**Получатель ℹ️**\
Введите только одно значение:

* **Номер**: только цифры.
* **Имя пользователя**: начинается с `@` (например, `@username`).
* **ID группы**: числовой идентификатор. ID группы всегда отрицательный (например, `-123456789`).

**Как получить ID группы?**

1. Откройте Telegram и найдите бота @username\_to\_id\_bot.
2. В меню выберите **Chat** и укажите нужную группу.
3. Бот отправит ее ID, который нужно указать в настройках.

Введите текст уведомления и сохраните настройки.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://whatcrm.gitbook.io/whatcrm-docs/produkty/telegram/bitriks24/nastroika-chat-robota.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.