# Настройка чат робота

*Для эффективной автоматизации процесса работы с клиентами в Битрикс24, вы можете настроить чат-робота на определенных этапах воронки продаж. Следуйте этим шагам для настройки:*

1. Откройте Битрикс24 и выберите раздел "Сделки" или "Лиды" в зависимости от того, где вы хотите настроить чат-робота.
2. Нажмите на кнопку "Роботы"

   <figure><img src="https://whatcrm.gitbook.io/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F878054689-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252F2xW4G1Pkq9SjzXSwvrKS%252Fuploads%252FJVRHKapNSLR6GvK6ZBQU%252Fr1.jpg%3Falt%3Dmedia%26token%3Dc38d7c17-ecd4-4abe-913e-5055f3e9fa1e&#x26;width=768&#x26;dpr=4&#x26;quality=100&#x26;sign=897aa2f5&#x26;sv=2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
3. Найдите нужный этап воронки продаж, на котором вы хотите настроить действия чат-робота
4. Под названием этапа нажмите кнопку "+ Добавить"

   <figure><img src="https://whatcrm.gitbook.io/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F878054689-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252F2xW4G1Pkq9SjzXSwvrKS%252Fuploads%252FZjbzU1WXfdVMDDVIwZi0%252Fr2.jpg%3Falt%3Dmedia%26token%3D00e03918-1a6d-4383-bed7-597a831125ad&#x26;width=768&#x26;dpr=4&#x26;quality=100&#x26;sign=cc444bd0&#x26;sv=2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
5. Выберите пункт "Другие роботы" и затем канал связи с названием: \[Telegram by Whatcrm] \[whatcrm] Telegram<br>

   <figure><img src="https://878054689-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2xW4G1Pkq9SjzXSwvrKS%2Fuploads%2FHkLxuCM91vGGdcAuI5uh%2FGroup%20374.jpg?alt=media&#x26;token=79ab978a-d252-4228-8d8c-a2c602b09381" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
6. Настройте необходимые вам условия для срабатывания бота
7. В параметрах робота выберите нужную **Открытую линию**. Сообщения будут отправляться с номера телефона, который привязан к этой линии. Это позволяет управлять отправкой сообщений через нужный номер, просто выбирая соответствующую Открытую линию.<br>

   <figure><img src="https://878054689-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2xW4G1Pkq9SjzXSwvrKS%2Fuploads%2F31b3FAa6LkggDibrzg5D%2FGroup%20375.jpg?alt=media&#x26;token=f23182e3-032e-4dd3-b885-0d77ccb0ea00" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
8. Добавление файлов к сообщению Теперь вы можете прикреплять файлы прямо в параметрах робота:<br>

   <figure><img src="https://878054689-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2xW4G1Pkq9SjzXSwvrKS%2Fuploads%2FQPxKxUIntY0xvzB3mQRS%2FGroup%20376.jpg?alt=media&#x26;token=a821580e-5576-4be2-ab9d-ede26ba9dfd7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Нажмите на икноку загрузки файла.
* Выберите нужный файл с диска вашего компьютера. Это может быть **изображение, PDF-каталог, документ** и т. д.
* Файл будет автоматически прикреплён к сообщению без необходимости генерации прямой ссылки.

{% hint style="info" %}
💡 **Обратите внимание:** на отправку файлов могут действовать ограничения, зависящие от тарифа. Ознакомьтесь с [ограничениями по файлам](https://whatcrm.gitbook.io/whatcrm-docs/poleznye-stati/dlya-whatsapp/ogranicheniya-dlya-vlozhenii).
{% endhint %}

### Отправка уведомления на кастомный номер в Telegram

<figure><img src="https://878054689-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2xW4G1Pkq9SjzXSwvrKS%2Fuploads%2F1N8WttxYWrAPAq8IiSgk%2FGroup%20380.jpg?alt=media&#x26;token=fde3edc4-b160-46eb-a50d-4708ee86269e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
💡 **Пример использования:**\
Когда лид или сделка переходит на определенный этап, уведомление автоматически отправляется в Telegram.
{% endhint %}

Для этого установите флажок **"Отправить сообщение менеджеру"**.

**Получатель ℹ️**\
Введите только одно значение:

* **Номер**: только цифры.
* **Имя пользователя**: начинается с `@` (например, `@username`).
* **ID группы**: числовой идентификатор. ID группы всегда отрицательный (например, `-123456789`).

**Как получить ID группы?**

1. Откройте Telegram и найдите бота @username\_to\_id\_bot.
2. В меню выберите **Chat** и укажите нужную группу.
3. Бот отправит ее ID, который нужно указать в настройках.

Введите текст уведомления и сохраните настройки.