# Whatcrm Web

Whatcrm Web - это веб-мессенджер, который позволяет сотрудникам общаться с клиентами, используя подключенные аккаунты WhatsApp или Telegram в amoCRM или Битрикс24. Сервис также доступен для использования вне CRM-системы в сочетании с личным кабинетом Whatcrm.

## Как это работает

**Как начать работать с Whatcrm без CRM системы:**

* **Зарегистрируйте личный кабинет (ЛК):**\
  Перейдите на сайт <https://app.whatcrm.ru/> и создайте аккаунт.

* **Создайте подключение:**\
  После входа в ЛК нажмите кнопку **"Создать подключение"**.

  <figure><img src="https://878054689-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2xW4G1Pkq9SjzXSwvrKS%2Fuploads%2FhSYcN9QbLp82zYqD98pk%2FGroup%20191.png?alt=media&#x26;token=516896ca-f802-499f-a15b-d6cdb1ad60b0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Привяжите аккаунт:**\
  Подключите ваш **WhatsApp**, **Telegram** или **Avito**, следуя подсказкам системы

* **Авторизуйтесь в Whatcrm Web:**\
  Перейдите на сайт [web.whatcrm.ru](https://web.whatcrm.ru/) и войдите, используя почту, указанную при регистрации ЛК

* **Начните работу с чатами:**\
  После успешной привязки аккаунта в Whatcrm Web вы сразу увидите все чаты из подключенных мессенджеров и сможете начать работу.

#### Если вы используйте amoCRM или Битрикс24&#x20;

* Перейдите по ссылке <https://web.whatcrm.ru/>  и авторизуйтесь с помощью почты пользователя CRM.

## Как авторизоваться в Whatcrm web

Перейдите на сайт web.whatcrm.net

<figure><img src="https://878054689-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2xW4G1Pkq9SjzXSwvrKS%2Fuploads%2Fd48rRp3KZuqEVAqmUJWf%2Fimage%2019.png?alt=media&#x26;token=e7b192a3-165e-4a42-a7db-3d6668c468ab" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. Введите в поле email адрес сотрудника
2. Нажмите кнопку "Продолжить"
3. Скопируйте ключ, который был отправлен на указанный email
4. Вставьте ключ&#x20;
5. Нажмите кнопку "Войти".

Готово. Все подключенные номера будут отображаться в едином окне мессенджера

## Функции веб мессенджера:

* WhatcrmWeb - веб-мессенджер, который позволяет отправлять сообщения первым с любого подключенного номера в WhatsApp или Telegram (используя номер или имя пользователя).
* Возможность настройки доступа сотрудников к подключенным номерам.
* Реакция на полученные сообщения.
* Фильтрация списка чатов по группам, каналам и индивидуальным чатам.
* Закрепление важных диалогов.
* Черный список для нежелательных контактов.
* Возможность отправки и получения файлов.
* Шаблоны сообщений для быстрого ответа.
* Удаление и редактирование сообщений.

## &#x20; Добавление сотрудника:

1. Зайдите в раздел " Сотрудники"

<figure><img src="https://878054689-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2xW4G1Pkq9SjzXSwvrKS%2Fuploads%2FPtT2SRET0SyaBi8VAbWO%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202025-08-12%20%D0%B2%2011.45.42.png?alt=media&#x26;token=e1a1fa6e-b9f9-4909-aa4d-666c5b1da06d" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

2. Нажмите на кнопку "Добавить сотрудника"
3. Добавьте данные в карточку Сотрудника.&#x20;

Информацию по настройке ролей Вы можете найти перейдя по ссылке <https://whatcrm.gitbook.io/whatcrm-docs/produkty/whatcrm-web/nastroika-rolei-dlya-sotrudnikov>

<figure><img src="https://878054689-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2xW4G1Pkq9SjzXSwvrKS%2Fuploads%2FnCrkVQJepMLZbR4ZY1YN%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202025-08-12%20%D0%B2%2011.45.50.png?alt=media&#x26;token=fd6d8f19-aab6-4e58-834e-70e5db9d1bf8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4\. В разделе "Доступные номера" можно выбрать одно либо все подключения.

Чтобы добавить "Добавочный номер" сотруднику,  нужно указать код клиента Телфин в настройках Вашего профиля.

<figure><img src="https://878054689-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2xW4G1Pkq9SjzXSwvrKS%2Fuploads%2FKTa1YAlbezrFaTHULbNR%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202025-08-12%20%D0%B2%2012.09.44.png?alt=media&#x26;token=4cf1e5c1-fa73-4756-bad2-2921795c4e10" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<br>

<br>