> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://whatcrm.gitbook.io/whatcrm-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://whatcrm.gitbook.io/whatcrm-docs/produkty/whatcrm-web.md).

# Whatcrm Web

Whatcrm Web - это веб-мессенджер, который позволяет сотрудникам общаться с клиентами, используя подключенные аккаунты WhatsApp или Telegram в amoCRM или Битрикс24. Сервис также доступен для использования вне CRM-системы в сочетании с личным кабинетом Whatcrm.

## Как это работает

**Как начать работать с Whatcrm без CRM системы:**

* **Зарегистрируйте личный кабинет (ЛК):**\
  Перейдите на сайт <https://app.whatcrm.ru/> и создайте аккаунт.

* **Создайте подключение:**\
  После входа в ЛК нажмите кнопку **"Создать подключение"**.

  <figure><img src="/files/uwgU1DhsuQ47jZF3HQDu" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Привяжите аккаунт:**\
  Подключите ваш **WhatsApp**, **Telegram** или **Avito**, следуя подсказкам системы

* **Авторизуйтесь в Whatcrm Web:**\
  Перейдите на сайт [web.whatcrm.ru](https://web.whatcrm.ru/) и войдите, используя почту, указанную при регистрации ЛК

* **Начните работу с чатами:**\
  После успешной привязки аккаунта в Whatcrm Web вы сразу увидите все чаты из подключенных мессенджеров и сможете начать работу.

#### Если вы используйте amoCRM или Битрикс24&#x20;

* Перейдите по ссылке <https://web.whatcrm.ru/>  и авторизуйтесь с помощью почты пользователя CRM.

## Как авторизоваться в Whatcrm web

Перейдите на сайт web.whatcrm.net

<figure><img src="/files/zYyZVfEUMsv885eVwrK0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. Введите в поле email адрес сотрудника
2. Нажмите кнопку "Продолжить"
3. Скопируйте ключ, который был отправлен на указанный email
4. Вставьте ключ&#x20;
5. Нажмите кнопку "Войти".

Готово. Все подключенные номера будут отображаться в едином окне мессенджера

## Функции веб мессенджера:

* WhatcrmWeb - веб-мессенджер, который позволяет отправлять сообщения первым с любого подключенного номера в WhatsApp или Telegram (используя номер или имя пользователя).
* Возможность настройки доступа сотрудников к подключенным номерам.
* Реакция на полученные сообщения.
* Фильтрация списка чатов по группам, каналам и индивидуальным чатам.
* Закрепление важных диалогов.
* Черный список для нежелательных контактов.
* Возможность отправки и получения файлов.
* Шаблоны сообщений для быстрого ответа.
* Удаление и редактирование сообщений.

## &#x20; Добавление сотрудника:

1. Зайдите в раздел " Сотрудники"

<figure><img src="/files/S2XjgMyxKOhCzXuDteHe" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

2. Нажмите на кнопку "Добавить сотрудника"
3. Добавьте данные в карточку Сотрудника.&#x20;

Информацию по настройке ролей Вы можете найти перейдя по ссылке <https://whatcrm.gitbook.io/whatcrm-docs/produkty/whatcrm-web/nastroika-rolei-dlya-sotrudnikov>

<figure><img src="/files/gPiJ2fLyYjessL9RtWJr" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4\. В разделе "Доступные номера" можно выбрать одно либо все подключения.

Чтобы добавить "Добавочный номер" сотруднику,  нужно указать код клиента Телфин в настройках Вашего профиля.

<figure><img src="/files/4vVujzBvnH8n9NsCdY2F" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<br>

<br>