> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://whatcrm.gitbook.io/whatcrm-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://whatcrm.gitbook.io/whatcrm-docs/produkty/whatsapp-cloud.md).

# WhatsApp Cloud

1. Перейдите в раздел «Маркетплейс» вашей CRM-системы и введите в поисковой строке «WhatsApp от Whatcrm».

<figure><img src="https://878054689-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2xW4G1Pkq9SjzXSwvrKS%2Fuploads%2FE5behNxsGV0KU8OQ5cWs%2Fimage.png?alt=media&amp;token=9fa7389c-28ab-43b2-8f5e-a9df5a63ebf6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

\
&#x20; 2\. Поставьте галочку, подтверждая, что вы ознакомились с лицензионным соглашением и политикой конфиденциальности.

* Нажмите ''Внешняя оплата''.

<figure><img src="https://878054689-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2xW4G1Pkq9SjzXSwvrKS%2Fuploads%2FPok6kgi6xzK3DpUJ2pEy%2Fimage.png?alt=media&amp;token=30e59681-f68f-42c8-b36b-4a053fdc0221" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. В окне установленного приложения введите ваш номер телефона и нажмите ''Сохранить''.

<figure><img src="https://878054689-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2xW4G1Pkq9SjzXSwvrKS%2Fuploads%2FRNZY7A1mNqvWqpgxgZnx%2Fimage.png?alt=media&amp;token=ded7daaa-7e22-4b5a-b7b9-fcde106f8e48" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. Виджет готов к работе.
5. Перейдите в свой личный веб-аккаунт Whatcrm и нажмите «Добавить подключение».

<figure><img src="https://878054689-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2xW4G1Pkq9SjzXSwvrKS%2Fuploads%2FZJi9axd8rjfWd0u3oYP4%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202026-04-15%20%D0%B2%2011.19.42.png?alt=media&amp;token=a04bf965-9517-4ca4-97d3-04478bd853f7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

6. Выберите приложение «WhatsApp Cloud API».<br>

<figure><img src="https://878054689-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2xW4G1Pkq9SjzXSwvrKS%2Fuploads%2FtirzAQEBrWA87ijCByfD%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202026-04-15%20%D0%B2%2011.22.30.png?alt=media&amp;token=9096ff8e-168a-4e43-a914-8b00d92ef0dd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

7. Укажите название подключения.

<figure><img src="https://878054689-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2xW4G1Pkq9SjzXSwvrKS%2Fuploads%2FspSOdZraKx3hfMAIWuh9%2Fimage.png?alt=media&amp;token=cbd9d7e4-ccc2-4d33-af97-c32567b49ce6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

8. Сохраните эти данные для дальнейшей синхронизации в вашей учетной записи Meta Business Suite.

<figure><img src="https://878054689-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2xW4G1Pkq9SjzXSwvrKS%2Fuploads%2FgN8WX3qEjfJ9JOx8UBfI%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202026-04-15%20%D0%B2%2011.24.30.png?alt=media&amp;token=2a17ef3f-9bda-4f13-90e3-2346863d5a14" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

9. Создайте аккаунт WhatsApp.
10. В настройках приложения добавьте WhatsApp. \
    Для этого: \
    1\) В меню слева нажмите «Панель». \
    2\) Нажмите кнопку «Добавить товар».

<figure><img src="https://878054689-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2xW4G1Pkq9SjzXSwvrKS%2Fuploads%2Fe2X7aD1Iqq0GCVXp374F%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202026-04-15%20%D0%B2%2014.52.06.png?alt=media&amp;token=df532f01-78bb-4fa9-8b38-bdda17c75b5d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

9. Зайдите в раздел WhatsApp и откройте "Конфигурация"

<figure><img src="https://878054689-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2xW4G1Pkq9SjzXSwvrKS%2Fuploads%2FzrtaJ4Vrdwz9fH9yorg9%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202026-04-17%20%D0%B2%2011.00.52.png?alt=media&amp;token=4ff6a02f-0478-44cc-a096-e9bfe4a9b602" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

10. Вставьте данные из пункта 8 (ключ и адрес для приема вэбкухов из Вашего созданного подключения)&#x20;

<figure><img src="https://878054689-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2xW4G1Pkq9SjzXSwvrKS%2Fuploads%2FenKzPLU9t6zv4Fx9bEXv%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202026-04-17%20%D0%B2%2011.37.17.png?alt=media&amp;token=3850f385-42de-4027-8d21-6d2c0decae5a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

11. Перейдите в меню «Инструменты» и нажмите "Graff API Explorer"

<figure><img src="https://878054689-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2xW4G1Pkq9SjzXSwvrKS%2Fuploads%2FfzlosJsnDU7pxQxLjTn7%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202026-04-16%20%D0%B2%2014.01.40.png?alt=media&amp;token=0d5e9eb7-17d4-4a89-bdcd-325266d6c5f0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

12. Далее выберите разрешения, как показано на скриншоте.

* whatsapp\_business\_messaging
* whatsapp\_business\_management
* whatsapp\_business\_manage\_events

<figure><img src="https://878054689-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2xW4G1Pkq9SjzXSwvrKS%2Fuploads%2FrDD4q2nLjJEjv7vUAHIg%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202026-04-16%20%D0%B2%2014.04.33.png?alt=media&amp;token=5ebd2617-9d04-449b-866c-6149bbe99c0f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

13. Далее выберите приложение Meta и нажмите "Generate Access Token"
14. Cозданный токен скопируйте и сохраните его.

<figure><img src="https://878054689-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2xW4G1Pkq9SjzXSwvrKS%2Fuploads%2Fr5vjtHkcxKF6ysOh0Xl6%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202026-04-16%20%D0%B2%2014.10.58.png?alt=media&amp;token=aacebb0a-df40-4d19-ac1f-aa18ac9c045b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

15.Зайдите в раздел "Мои приложения" далее "WhatsApp"  и выберите "Настройка API"

<figure><img src="https://878054689-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2xW4G1Pkq9SjzXSwvrKS%2Fuploads%2FF2yd6w4k0bh25Ku87clD%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202026-04-16%20%D0%B2%2015.34.15.png?alt=media&amp;token=936dfaff-1b4d-4418-a71b-a3daac01ad6e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<br>

16. Зайдите в раздел "Шаг 5: Добавьте номер телефона" и нажмите "Добавить номер телефона"

<figure><img src="https://878054689-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2xW4G1Pkq9SjzXSwvrKS%2Fuploads%2FfRespXvocYMqzsnRmirw%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202026-04-16%20%D0%B2%2015.44.45.png?alt=media&amp;token=07869e75-b6f3-4418-ac9d-b53103ae19bc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

17. Укажите:

* Имя
* Часовой пояс
* Категорию
* Описание компании ( необязательно)&#x20;

<figure><img src="https://878054689-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2xW4G1Pkq9SjzXSwvrKS%2Fuploads%2F088sgvogTN5TX7mgkGhx%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202026-04-16%20%D0%B2%2015.45.16.png?alt=media&amp;token=80dbcc99-0664-48a6-86c9-f7f9d4f4854c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

18. Добавьте номер телефона и выберите способ подтверждения номера.

<figure><img src="https://878054689-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2xW4G1Pkq9SjzXSwvrKS%2Fuploads%2FgierJXyssZKXiCmE0CTq%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202026-04-16%20%D0%B2%2015.46.45.png?alt=media&amp;token=8354ba7a-dffb-485a-99d2-934ac87a8e8d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

19. Подтвердите Ваш номер телефона.
20. Скопируйте данные (ключ и адрес для приема вебхуков из Вашего подключения в личном кабинете Whatcrm Web)

<figure><img src="https://878054689-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2xW4G1Pkq9SjzXSwvrKS%2Fuploads%2FZvKYsk6eWWvJKn6pkasn%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202026-04-20%20%D0%B2%2008.53.25.png?alt=media&amp;token=924bd87d-bf7d-41c8-8a17-fc7089057172" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

21. Вставьте данные из Вашего подключения ( пункт 19 ) в Вашу учетную запись Meta Business Suite в раздел Webhooks - Конфигурация Webhooks, далее нажмите "Подвердить и сохранить"

<figure><img src="https://878054689-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2xW4G1Pkq9SjzXSwvrKS%2Fuploads%2FWBddDf2PgyggwQAEuqq3%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202026-04-20%20%D0%B2%2008.53.00.png?alt=media&amp;token=f9eda301-cac2-44c0-a1f4-3ffa15f95854" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

22. Скопируйте свой токен из шага 13 и вставьте его в настройки подключения в личном кабинете Whatcrm Web.<br>

<figure><img src="https://878054689-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2xW4G1Pkq9SjzXSwvrKS%2Fuploads%2Ff1F9Hal66N8Fzt7TR8JQ%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202026-04-20%20%D0%B2%2008.46.38.png?alt=media&amp;token=e06f337f-2639-45a9-8c93-f298cfacb88e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

23. Зайдите в раздел WhatsApp - Настройка API - Обмен сообщениями.
24. Cкопируйте ID номера телефона и ID аккаунта WhastApp Business и вставьте в Ваше подключение в личном кабинете Whatcrm Web ( пункт 21 )

<figure><img src="https://878054689-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2xW4G1Pkq9SjzXSwvrKS%2Fuploads%2FgZBjFlgmA1PLah7qJvlZ%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202026-04-20%20%D0%B2%2008.59.57.png?alt=media&amp;token=2b2df701-2131-4a80-bf0f-ffbbf967455d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>