> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://whatcrm.gitbook.io/whatcrm-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://whatcrm.gitbook.io/whatcrm-docs/produkty/whatsapp/amocrm/bazovaya-nastroika-salesbot/kak-nastroit-avtootvet-na-propushennyi-zvonok-v-whatsapp.md).

# Как настроить автоответ на пропущенный звонок в WhatsApp

#### 1. Настройка воронки

Перейдите в нужную воронку и нажмите на кнопку **"Настроить Воронку"**.

<figure><img src="/files/x2JjuVQqq7wraoRLjNmY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

#### 2. Добавление триггера

На нужном этапе воронки:

* Нажмите на кнопку **"Добавить триггер"**.<br>

  <figure><img src="/files/xBPHXfIk055pxmINFiIS" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
* Выберите триггер **Salesbot**.

  <figure><img src="/files/t2AUmvpqrsouXcb2Mx2a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

#### 3. Условия выполнения триггера

В разделе **"Выполнить"** выберите условие **"При входящем звонке"**.

<figure><img src="/files/303qKYAF5QD5f3ibnyoF" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

#### 4. Создание бота 🤖

* Нажмите на кнопку **"Создать нового бота"**.

  <figure><img src="/files/SSytYKJ8UgQmjmh8zFXk" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
* Откроется визуальный редактор бота.

***

#### 5. Добавление шага отправки сообщения ✉️

* Выберите шаг **"Отправить сообщение"**.<br>

  <figure><img src="/files/rb6WmM8SvSAzzXz53Y6i" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* В разделе **"Каналы связи"** выберите нужный источник (номер телефона), с которого будет отправлено сообщение.  <br>

  <figure><img src="/files/uymSEiVlul9fbB3SO16i" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Сохраните настройки. 💾

* Готово. Ваш автоответ на пропущенные звонки успешно настроен! Теперь ваши клиенты всегда будут получать ответ, даже если вы не смогли ответить на звонок.<br>

  <figure><img src="/files/E90EUy5qyvgiToshtsNy" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

{% hint style="warning" %}

* Если у вас подключена телефония, триггер будет срабатывать на **все входящие звонки** (включая звонки через телефонию).
* На данный момент amoCRM не позволяет разделить отправку сообщений в зависимости от источника звонка.
  {% endhint %}