# Как настроить автоответ на пропущенный звонок в WhatsApp

#### 1. Настройка воронки

Перейдите в нужную воронку и нажмите на кнопку **"Настроить Воронку"**.

<figure><img src="https://878054689-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2xW4G1Pkq9SjzXSwvrKS%2Fuploads%2FiCY7ismwjIWAQgFcqC74%2FGroup%2075.jpg?alt=media&#x26;token=cb450c72-a490-4e30-83bd-07f47588649f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

#### 2. Добавление триггера

На нужном этапе воронки:

* Нажмите на кнопку **"Добавить триггер"**.<br>

  <figure><img src="https://878054689-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2xW4G1Pkq9SjzXSwvrKS%2Fuploads%2FACBAZkKPqFSM7UsX7qTr%2FGroup%2077.jpg?alt=media&#x26;token=8d1b76f4-1960-420a-a1c2-fbad1e4f248e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
* Выберите триггер **Salesbot**.

  <figure><img src="https://878054689-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2xW4G1Pkq9SjzXSwvrKS%2Fuploads%2F2Y5AQ7QCUGwx2uPsAHVf%2FGroup%2076.jpg?alt=media&#x26;token=a81bcc76-fc55-4402-a04b-acb7bc5a68e8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

#### 3. Условия выполнения триггера

В разделе **"Выполнить"** выберите условие **"При входящем звонке"**.

<figure><img src="https://878054689-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2xW4G1Pkq9SjzXSwvrKS%2Fuploads%2FuOQn392Sy9LPvtwTKYZa%2FGroup%2078.jpg?alt=media&#x26;token=1d99d114-34d2-48c3-8fb1-ec5b48557975" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

#### 4. Создание бота 🤖

* Нажмите на кнопку **"Создать нового бота"**.

  <figure><img src="https://878054689-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2xW4G1Pkq9SjzXSwvrKS%2Fuploads%2FwjEVNnMHD4gbq660PnE9%2FGroup%2079.jpg?alt=media&#x26;token=49afef05-2e8b-4a85-be78-b6a51cdadc21" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
* Откроется визуальный редактор бота.

***

#### 5. Добавление шага отправки сообщения ✉️

* Выберите шаг **"Отправить сообщение"**.<br>

  <figure><img src="https://878054689-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2xW4G1Pkq9SjzXSwvrKS%2Fuploads%2FDbNB3a6LWl1rMwNqVkXG%2FGroup%2080.jpg?alt=media&#x26;token=e41d315d-61f7-4ddf-8f8c-243c5a4fbd9f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* В разделе **"Каналы связи"** выберите нужный источник (номер телефона), с которого будет отправлено сообщение.  <br>

  <figure><img src="https://878054689-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2xW4G1Pkq9SjzXSwvrKS%2Fuploads%2F6SG9XCkVYHTXgasYNaKO%2FGroup%2081.jpg?alt=media&#x26;token=6c3c90d0-05c3-4802-b947-db1289f80b4d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Сохраните настройки. 💾

* Готово. Ваш автоответ на пропущенные звонки успешно настроен! Теперь ваши клиенты всегда будут получать ответ, даже если вы не смогли ответить на звонок.<br>

  <figure><img src="https://878054689-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2xW4G1Pkq9SjzXSwvrKS%2Fuploads%2FXfUbs98tNa8k2eSE0XpU%2FGroup%2083.jpg?alt=media&#x26;token=36c936b9-d37d-4720-bd45-42719d3dc7f9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

{% hint style="warning" %}

* Если у вас подключена телефония, триггер будет срабатывать на **все входящие звонки** (включая звонки через телефонию).
* На данный момент amoCRM не позволяет разделить отправку сообщений в зависимости от источника звонка.
  {% endhint %}