# Почему Salesbot в amoCRM отправляет несколько сообщений в одной сделке?

#### Иногда в одной сделке могут появляться дублирующиеся беседы, и это может привести к тому, что Salesbot отправляет несколько сообщений. Вот как работает процесс и что с этим можно сделать:

Чтобы отправить первое сообщение клиенту из карточки сделки в amoCRM, необходимо нажать на номер телефона клиента и выбрать мессенджер, через который нужно написать. Также нужно выбрать, с какой компании будет отправлено сообщение. При каждом нажатии на рабочий телефон в сделке создается новая беседа.<br>

Количество открытых бесед можно проверить в следующих местах:

1. В карточке сделки&#x20;
2. В интерфейсе amoCRM, где отображаются все беседы. <br>

   <figure><img src="/files/KXtHVlQUboJyuTQh9so6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

   <figure><img src="/files/WFk7rJWglxIE7PjDfRRj" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Если у вас появились дублирующиеся беседы в одной сделке, их можно отвязать, используя кнопку "Открепить чат". Важно учитывать, что при отвязке чата из сделки удаляются все сообщения, связанные с этим чатом. Определить, какой именно чат открепляется, невозможно. Кроме того, открепить чат, сохранив сообщения в сделке, также не представляется возможным.<br>

<figure><img src="/files/J2GT7LFBr0Tnyd8xxVmG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Если закрыть беседы с помощью кнопки "Закрыть", расположенной справа от беседы, Salesbot все равно продолжит отправлять сообщения даже в закрытую беседу.

**Чтобы избежать таких ситуаций, рекомендуется регулярно проверять количество бесед в сделке и при необходимости отвязывать дублирующиеся чаты.**


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://whatcrm.gitbook.io/whatcrm-docs/produkty/whatsapp/amocrm/pochemu-salesbot-v-amocrm-otpravlyaet-neskolko-soobshenii-v-odnoi-sdelke.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.