> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://whatcrm.gitbook.io/whatcrm-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://whatcrm.gitbook.io/whatcrm-docs/produkty/whatsapp/amocrm/pochemu-salesbot-v-amocrm-otpravlyaet-neskolko-soobshenii-v-odnoi-sdelke.md).

# Почему Salesbot в amoCRM отправляет несколько сообщений в одной сделке?

#### Иногда в одной сделке могут появляться дублирующиеся беседы, и это может привести к тому, что Salesbot отправляет несколько сообщений. Вот как работает процесс и что с этим можно сделать:

Чтобы отправить первое сообщение клиенту из карточки сделки в amoCRM, необходимо нажать на номер телефона клиента и выбрать мессенджер, через который нужно написать. Также нужно выбрать, с какой компании будет отправлено сообщение. При каждом нажатии на рабочий телефон в сделке создается новая беседа.<br>

Количество открытых бесед можно проверить в следующих местах:

1. В карточке сделки&#x20;
2. В интерфейсе amoCRM, где отображаются все беседы. <br>

   <figure><img src="/files/KXtHVlQUboJyuTQh9so6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

   <figure><img src="/files/WFk7rJWglxIE7PjDfRRj" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Если у вас появились дублирующиеся беседы в одной сделке, их можно отвязать, используя кнопку "Открепить чат". Важно учитывать, что при отвязке чата из сделки удаляются все сообщения, связанные с этим чатом. Определить, какой именно чат открепляется, невозможно. Кроме того, открепить чат, сохранив сообщения в сделке, также не представляется возможным.<br>

<figure><img src="/files/J2GT7LFBr0Tnyd8xxVmG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Если закрыть беседы с помощью кнопки "Закрыть", расположенной справа от беседы, Salesbot все равно продолжит отправлять сообщения даже в закрытую беседу.

**Чтобы избежать таких ситуаций, рекомендуется регулярно проверять количество бесед в сделке и при необходимости отвязывать дублирующиеся чаты.**