Написать первым

Для отправки первого сообщения вы можете использовать данные из сущностей Сделка, Лид или Контакт.

Обратите внимание, что если у контакта скрыт номер в настройках приватности Telegram, сообщение не будет доставлено.

1. Выберите СМС в качестве предпочтительного способа связи.

   
2. Нажмите на ссылку "Подробнее" и выберите наш сервис из предложенного списка.

   

3. Напишите ваше сообщение и затем нажмите кнопку "Отправить".

   
4. По умолчанию чат открытой линии создается только после ответа клиента. Однако, вы можете активировать функцию создания чата в открытых линиях при отправке через СМС в настройках виджета.

Необходимо активировать опцию "Создание открытой линии при отправке сообщения через SMS" и сохранить настройки.

Написать первым из встроенного мессенджера

1. Также вы можете отправить первое сообщение через встроенный веб-мессенджер, который доступен в сущностях Контакт, Лид или Сделка. Для этого перейдите на вкладку Whatcrm Web | WA.

   

2. После загрузки вкладки мессенджера в Whatcrm, напишите сообщение (можно отправить текст с файлом или записать аудио сообщение), затем нажмите на иконку отправки или клавишу Enter. Вкладка мессенджера доступна на базовом тарифе.

   

   Через встроенный мессенджер можно отправлять сообщения с любого подключения, к которому есть доступ. Вы также можете отправлять шаблоны сообщений, записывать голосовые сообщения, и обмениваться медиафайлами. На тарифе Pro доступны реакции на сообщения.