# Написать первым

### Для отправки первого сообщения вы можете использовать данные из сущностей Сделка, Лид или Контакт.

{% hint style="info" %}
Обратите внимание, что если у контакта скрыт номер в настройках приватности Telegram, сообщение не будет доставлено.
{% endhint %}

1. Выберите **СМС** в качестве предпочтительного способа связи.<br>

   <figure><img src="https://878054689-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2xW4G1Pkq9SjzXSwvrKS%2Fuploads%2FWAgMenr3ZU3gsL5ecOoe%2Ft1.png?alt=media&#x26;token=e612c224-7309-4121-aa55-9973291c9ba6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Нажмите на ссылку "Подробнее" и выберите наш сервис из предложенного списка.<br>

   <figure><img src="https://878054689-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2xW4G1Pkq9SjzXSwvrKS%2Fuploads%2FuKyusEmpnNdx9tSTk1Uw%2Ft2.png?alt=media&#x26;token=59951315-cc6e-41d6-a136-050e586a1316" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Напишите ваше сообщение и затем нажмите кнопку "Отправить".<br>

   <figure><img src="https://878054689-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2xW4G1Pkq9SjzXSwvrKS%2Fuploads%2FyulVQcS0aSXrB3drtyQI%2Ft33.png?alt=media&#x26;token=f158bdab-206b-4e50-aa21-d52f40224d11" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. По умолчанию чат открытой линии создается только после ответа клиента. Однако, вы можете активировать функцию создания чата в открытых линиях при отправке через **СМС** в настройках виджета.

<figure><img src="https://878054689-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2xW4G1Pkq9SjzXSwvrKS%2Fuploads%2FdZksT3YW0Az2YQomXdzI%2FGroup%20201.png?alt=media&#x26;token=4ab5ceb9-d456-4da8-84b1-16d4d1419f46" alt=""><figcaption><p>Необходимо активировать опцию "Создание открытой линии при отправке сообщения через SMS" и сохранить настройки.</p></figcaption></figure>

### Написать первым из встроенного мессенджера

1. Также вы можете отправить первое сообщение через встроенный веб-мессенджер, который доступен в сущностях Контакт, Лид или Сделка. Для этого перейдите на вкладку **Whatcrm Web | WA**.<br>

   <figure><img src="https://878054689-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2xW4G1Pkq9SjzXSwvrKS%2Fuploads%2F8IoChxTUCtDZkgH4lvtq%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=44505781-26da-4098-85e6-47de224fc098" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. После загрузки вкладки мессенджера в Whatcrm, напишите сообщение (можно отправить текст с файлом или записать аудио сообщение), затем нажмите на иконку отправки или клавишу Enter. Вкладка мессенджера доступна на базовом тарифе.\ <br>

   <figure><img src="https://878054689-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2xW4G1Pkq9SjzXSwvrKS%2Fuploads%2Fd7ieuvbFoi31eRvPaiBl%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=4de03d9a-61c3-4212-acdb-ae3e0f319d80" alt=""><figcaption><p>Через встроенный мессенджер можно отправлять сообщения с любого подключения, к которому есть доступ. Вы также можете отправлять шаблоны сообщений, записывать голосовые сообщения, и обмениваться медиафайлами. На тарифе Pro доступны реакции на сообщения.</p></figcaption></figure>