> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://whatcrm.gitbook.io/whatcrm-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://whatcrm.gitbook.io/whatcrm-docs/produkty/whatsapp/bitriks24/nastroika-raspredeleniya-dlya-otkrytoi-linii.md).

# Настройка распределения для открытой линии

1. **Перейдите в раздел Контакт-центр**:

* Войдите в ваш аккаунт Битрикс24.
* В левом меню выберите раздел **Контакт-центр**.

2. **Найдите плитку с  приложением Whatcrm WhatsApp:**

* В списке приложений найдите плитку с названием **WhatsApp** и нажмите на неё.<br>

  <figure><img src="/files/TmlvLLCCi0syQH1aA3Cx" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. **Выберите линию, привязанную к номеру, и нажмите "Настроить"**:

* Найдите линию, которая привязана к вашему номеру WhatsApp.<br>
* Нажмите на кнопку **Настроить** напротив выбранной линии.<br>

  <figure><img src="/files/Lzq4CDFCEptECgIfxjV2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. **Добавьте сотрудников**:

* Нажмите на кнопку **Добавить**.<br>

  <figure><img src="/files/KiUG6VI04Dkncdo0JWn1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
* В появившемся списке выберите сотрудников, которые будут получать входящие сообщения.

5. **Настройте опции распределения**:<br>

   <figure><img src="/files/FcdbabvyAKaYaFFjXJcc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Выберите подходящую вам опцию распределения сообщений. Возможные варианты могут включать:

* **Равномерное распределение**: Сообщения будут распределяться поровну между всеми выбранными сотрудниками.
* **По очереди**: Сообщения будут поступать сотрудникам по очереди
* **Первому освободившемуся**: Сообщение будет направлено первому освободившемуся сотруднику.

6. **Сохраните настройки.**