# Настройка распределения для открытой линии

1. **Перейдите в раздел Контакт-центр**:

* Войдите в ваш аккаунт Битрикс24.
* В левом меню выберите раздел **Контакт-центр**.

2. **Найдите плитку с  приложением Whatcrm WhatsApp:**

* В списке приложений найдите плитку с названием **WhatsApp** и нажмите на неё.<br>

  <figure><img src="https://878054689-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2xW4G1Pkq9SjzXSwvrKS%2Fuploads%2FQqJk0kLgxXhm3hqHLaLS%2F1.png?alt=media&#x26;token=895eea34-d5ed-4082-86da-3c78af7daa5e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. **Выберите линию, привязанную к номеру, и нажмите "Настроить"**:

* Найдите линию, которая привязана к вашему номеру WhatsApp.<br>
* Нажмите на кнопку **Настроить** напротив выбранной линии.<br>

  <figure><img src="https://878054689-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2xW4G1Pkq9SjzXSwvrKS%2Fuploads%2FVfaP49x3VIdwkx9oN5tG%2F2.png?alt=media&#x26;token=a32cd23f-f040-4b7d-b986-ab7ebe6014bc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. **Добавьте сотрудников**:

* Нажмите на кнопку **Добавить**.<br>

  <figure><img src="https://878054689-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2xW4G1Pkq9SjzXSwvrKS%2Fuploads%2FCQhXCGPcRTRcDejbKvzl%2F3.png?alt=media&#x26;token=ab545443-4369-498c-a859-bab45c26de93" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
* В появившемся списке выберите сотрудников, которые будут получать входящие сообщения.

5. **Настройте опции распределения**:<br>

   <figure><img src="https://878054689-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2xW4G1Pkq9SjzXSwvrKS%2Fuploads%2FcKXHthbKrH4ABleI30SP%2F4.png?alt=media&#x26;token=59fcc3a2-cf72-4004-929f-d914b78458c9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Выберите подходящую вам опцию распределения сообщений. Возможные варианты могут включать:

* **Равномерное распределение**: Сообщения будут распределяться поровну между всеми выбранными сотрудниками.
* **По очереди**: Сообщения будут поступать сотрудникам по очереди
* **Первому освободившемуся**: Сообщение будет направлено первому освободившемуся сотруднику.

6. **Сохраните настройки.**