# Настройка распределения для открытой линии

1. **Перейдите в раздел Контакт-центр**:

* Войдите в ваш аккаунт Битрикс24.
* В левом меню выберите раздел **Контакт-центр**.

2. **Найдите плитку с  приложением Whatcrm WhatsApp:**

* В списке приложений найдите плитку с названием **WhatsApp** и нажмите на неё.<br>

  <figure><img src="https://878054689-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2xW4G1Pkq9SjzXSwvrKS%2Fuploads%2FQqJk0kLgxXhm3hqHLaLS%2F1.png?alt=media&#x26;token=895eea34-d5ed-4082-86da-3c78af7daa5e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. **Выберите линию, привязанную к номеру, и нажмите "Настроить"**:

* Найдите линию, которая привязана к вашему номеру WhatsApp.<br>
* Нажмите на кнопку **Настроить** напротив выбранной линии.<br>

  <figure><img src="https://878054689-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2xW4G1Pkq9SjzXSwvrKS%2Fuploads%2FVfaP49x3VIdwkx9oN5tG%2F2.png?alt=media&#x26;token=a32cd23f-f040-4b7d-b986-ab7ebe6014bc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. **Добавьте сотрудников**:

* Нажмите на кнопку **Добавить**.<br>

  <figure><img src="https://878054689-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2xW4G1Pkq9SjzXSwvrKS%2Fuploads%2FCQhXCGPcRTRcDejbKvzl%2F3.png?alt=media&#x26;token=ab545443-4369-498c-a859-bab45c26de93" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
* В появившемся списке выберите сотрудников, которые будут получать входящие сообщения.

5. **Настройте опции распределения**:<br>

   <figure><img src="https://878054689-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2xW4G1Pkq9SjzXSwvrKS%2Fuploads%2FcKXHthbKrH4ABleI30SP%2F4.png?alt=media&#x26;token=59fcc3a2-cf72-4004-929f-d914b78458c9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Выберите подходящую вам опцию распределения сообщений. Возможные варианты могут включать:

* **Равномерное распределение**: Сообщения будут распределяться поровну между всеми выбранными сотрудниками.
* **По очереди**: Сообщения будут поступать сотрудникам по очереди
* **Первому освободившемуся**: Сообщение будет направлено первому освободившемуся сотруднику.

6. **Сохраните настройки.**


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://whatcrm.gitbook.io/whatcrm-docs/produkty/whatsapp/bitriks24/nastroika-raspredeleniya-dlya-otkrytoi-linii.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.