> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://whatcrm.gitbook.io/whatcrm-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://whatcrm.gitbook.io/whatcrm-docs/produkty/whatsapp/bitriks24/ocenka-kachestva.md).

# Оценка качества

1. **Перейдите в раздел Контакт-центр**:

* Войдите в ваш аккаунт Битрикс24.
* В левом меню выберите раздел **Контакт-центр**.

2. **Выберите приложение Whatcrm WhatsApp**:

* В списке приложений найдите плитку с названием **Whatcrm WhatsApp** и нажмите на неё.<br>

  <figure><img src="https://878054689-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2xW4G1Pkq9SjzXSwvrKS%2Fuploads%2FE0P2BWAbccHlyPh3F6qG%2F1.png?alt=media&amp;token=4f4643ec-43cd-4c8f-9bee-8a3fd4f71490" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. **Выберите нужную Открытую линию**:

* Найдите и выберите открытую линию, которую вы хотите настроить.
* В интерфейсе управления линией нажмите кнопку **Настроить**.<br>

  <figure><img src="https://878054689-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2xW4G1Pkq9SjzXSwvrKS%2Fuploads%2F77Hudwy6ZlGfyWNDvVck%2F2.png?alt=media&amp;token=098a6ba5-6bf4-416c-a2ef-0db959885dd2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
* В настройках откройте раздел **Оценка качества**.
* Снимите галочку напротив опции **Отправлять запрос клиенту на оценку**.<br>

  <figure><img src="https://878054689-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2xW4G1Pkq9SjzXSwvrKS%2Fuploads%2FUxSnxSEJ8hA7KdTdU5Kh%2F5%20(1).png?alt=media&amp;token=9a7eecb9-7473-48c9-95cb-650d908b9939" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. **Нажмите кнопку Сохранить, чтобы применить изменения.**
5. **Готово.**