Пишем первые клиенту в WhatsApp/Telegram из Битрикс24
Инструкция как написать первым в WhatsApp из Bitrix24
Для отправки первого сообщения вы можете воспользоваться сущностями Сделка, Лид или Контакт.
Выберите SMS WhatsApp/Telegram в качестве способа связи.
Нажмите Подробнее и выберите наш сервис из списка
Напишите сообщение и нажмите Отправить.
Обратите внимание, что если у контакта скрыт номер в настройках Telegram, сообщение не будет доставлено, и вы получите сообщение об ошибке отправки.
По умолчанию чат открытой линии создается только после ответа клиента. Однако, вы можете включить функцию создания чата в открытых линиях при отправке через SMS в настройках виджета
Так же вы можете отправить первое сообщение через встроенный веб-мессенджер, который доступен в сущностях Контакт, Лид или Сделка. Для этого, выберите вкладку Whatcrm
После загрузки вкладки мессенджера, наберите сообщение (можно отправить текст с файлом или записать аудио сообщение), а затем нажмите на иконку отправки или клавишу Enter. Вкладка мессенджера доступна на базовом тарифе.
Создание чата открытой линии при отправке через SMS:
Откройте приложение и нажмите Изменить настройки.
Включите функцию Создание открытой линии при отправке сообщения через SMS и нажмите Сохранить.
После включения функции, у вас будут создаваться чаты в открытой линии сразу же после отправки сообщения клиенту через SMS.
