# Whatcrm Web

Whatcrm Web - это веб-мессенджер, который позволяет сотрудникам общаться с клиентами, используя подключенные аккаунты WhatsApp или Telegram в amoCRM или Bitrix24. Сервис также доступен для использования вне CRM-системы в сочетании с личным кабинетом Whatcrm.

## Как это работает

### Если у вас нет CRM 

* Перейдите в ЛК  <https://admin.whatcrm.net/> (регистрация с помощью email)
* Далее создайте подключение к нужным каналам связи и привяжите их к сервису, чтобы начать использовать его для работы с клиентами<br>

{% hint style="info" %}
Обратите внимание, что функция веб-мессенджера доступна на тарифе Pro. Если вам требуется использовать эту функцию, убедитесь, что вы находитесь на соответствующем тарифе.
{% endhint %}

<figure><img src="https://2123481637-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FMZhEaBSBX7sRei05PgNj%2Fuploads%2F6QgYHIt4aAJyzibd4vhp%2FScreenshot_7.png?alt=media&#x26;token=2bf0ab32-3aab-4c39-99fb-bdb0a70819c7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Если вы используйте amoCRM или Битрикс24&#x20;

* Перейдите по ссылке web.whatcrm.net и авторизуйтесь с email сотрудника&#x20;

## Как авторизоваться в Whatcrm web

<figure><img src="https://2123481637-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FMZhEaBSBX7sRei05PgNj%2Fuploads%2FDQujuxe2UrREYDIV99CY%2FScreenshot_6.png?alt=media&#x26;token=bf66e066-2224-4aaa-b693-e388f07a07eb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. Перейдите на сайт web.whatcrm.net
2. Введите в поле email адрес сотрудника
3. Нажмите кнопку "Продолжить"
4. Скопируйте ключ, который был отправлен на указанный email
5. Вставьте ключ в поле "Key"
6. Нажмите кнопку "Открыть".

Готово. Все подключенные номера будут отображаться в едином окне мессенджера<br>

<figure><img src="https://2123481637-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FMZhEaBSBX7sRei05PgNj%2Fuploads%2Fx0m8T0l8KxrZm7EJcwA6%2FGroup%20104.png?alt=media&#x26;token=092a377e-0faa-4a39-ae8e-e78878554d66" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Функции веб мессенджера:

* WhatcrmWeb - веб-мессенджер, который позволяет отправлять сообщения первым с любого подключенного номера в WhatsApp или Telegram (используя номер или имя пользователя).
* Возможность настройки доступа сотрудников к подключенным номерам.
* Реакция на полученные сообщения.
* Фильтрация списка чатов по группам, каналам и индивидуальным чатам.
* Закрепление важных диалогов.
* Черный список для нежелательных контактов.
* Возможность отправки и получения файлов.
* Шаблоны сообщений для быстрого ответа.
* Удаление и редактирование сообщений.

## &#x20;&#x20;

<br>

<br>

<br>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://whatcrm.gitbook.io/whatcrm-faq/integracii/whatcrm-web.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.