> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://whatcrm.gitbook.io/whatcrm-faq/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://whatcrm.gitbook.io/whatcrm-faq/integracii/whatcrm-web.md).
# Whatcrm Web
Whatcrm Web - это веб-мессенджер, который позволяет сотрудникам общаться с клиентами, используя подключенные аккаунты WhatsApp или Telegram в amoCRM или Bitrix24. Сервис также доступен для использования вне CRM-системы в сочетании с личным кабинетом Whatcrm.
## Как это работает
### Если у вас нет CRM
* Перейдите в ЛК (регистрация с помощью email)
* Далее создайте подключение к нужным каналам связи и привяжите их к сервису, чтобы начать использовать его для работы с клиентами
{% hint style="info" %}
Обратите внимание, что функция веб-мессенджера доступна на тарифе Pro. Если вам требуется использовать эту функцию, убедитесь, что вы находитесь на соответствующем тарифе.
{% endhint %}
### Если вы используйте amoCRM или Битрикс24
* Перейдите по ссылке web.whatcrm.net и авторизуйтесь с email сотрудника
## Как авторизоваться в Whatcrm web
1. Перейдите на сайт web.whatcrm.net
2. Введите в поле email адрес сотрудника
3. Нажмите кнопку "Продолжить"
4. Скопируйте ключ, который был отправлен на указанный email
5. Вставьте ключ в поле "Key"
6. Нажмите кнопку "Открыть".
Готово. Все подключенные номера будут отображаться в едином окне мессенджера
## Функции веб мессенджера:
* WhatcrmWeb - веб-мессенджер, который позволяет отправлять сообщения первым с любого подключенного номера в WhatsApp или Telegram (используя номер или имя пользователя).
* Возможность настройки доступа сотрудников к подключенным номерам.
* Реакция на полученные сообщения.
* Фильтрация списка чатов по группам, каналам и индивидуальным чатам.
* Закрепление важных диалогов.
* Черный список для нежелательных контактов.
* Возможность отправки и получения файлов.
* Шаблоны сообщений для быстрого ответа.
* Удаление и редактирование сообщений.
##