База знаний Whatcrm
  • Добро пожаловать в руководство по использованию Whatcrm!
  • Интеграции
    • Bitrix24
      • Установка и подключение WhatsApp в Битрикс24
      • Установка и подключение Telegram в Битрикс24
      • Пишем первые клиенту в WhatsApp/Telegram из Битрикс24
      • Настройка чат робота
      • Приветсвенное сообщение
      • Кнопка на сайт
      • Рассылки в Б24
      • Проверка номера на наличие в WhatsApp.Checker для Битрикс24
      • Оценка качества Битрикс24
      • Настройка открытой линии
      • Создание прямой ссылки на файл через drive.google
    • amoCRM
      • Установка и подключение виджета WhatsApp
      • Установка и подключение виджета Telegram в amoCRM
      • Базовая настройка Salesbot
      • Кнопка на сайт
      • Запуск рассылки
      • Как написать первым из мобильного приложения amoCRM
      • Что означает функция групповые чаты
      • Стратегии распределения входящих заявок по менеджерам
      • Как инициировать общение Salesbot c определенного номера
      • Что делать если в приложении не отображается меню (серый экран)
      • Salesbot с кнопками
    • Whatcrm Web
      • Шаблоны для Whatcrm web
    • Ограничения для вложений
    • monday.com [EN]
      • Installing the widget and connecting the number
      • Template creation instruction
      • Limitations on attachments
      • Displaying the manager's name in the messenger
      • Set up access to WhatsApp connections in Whatcrm web
      • Deny list
      • Whatcrm web messenger
      • What the Group chats function means
  • Партнерская программа
    • Как стать партнером Whatcrm
    • Закрепление клиента и добавление подключения
    • Раздел “Партнерская программа”
    • Правила выплаты партнерского вознаграждения
  • Оплаты
    • Оплата картой
    • Оплата по счету
    • Отмена подписки
  • Полезные статьи
    • Выполните эти рекомендации для стабильной работы WhatsApp
    • Изменить название канала в amoCRM/Bitrix24
    • WhatsApp рекомендации
    • Если вас забанили в WhatsApp
    • Telegram
      • Написать первым в телеграм по username
      • Лимиты телеграм
      • Ошибка PEER_FLOOD
      • Ошибка No autorized chats
    • Системные уведомления в Telegram
    • Как зарегистрировать виртуальный номер для WhatsApp + Подключение к Whatcrm
    • What to do if you were banned from WhatsApp
Powered by GitBook
On this page
  • Как создать шаблон
  • Как отправить сообщение, используя шаблон
  • Способ №1. Слева от строки для ввода текста нажмите на значок с изображением планшета. Отобразиться список всех шаблонов.
  • Способ №2. Вызов списка шаблонов с помощью клавиатуры происходит при нажатии символа слеш - ‘’/’’
  • Файлы
  1. Интеграции
  2. Whatcrm Web

Шаблоны для Whatcrm web

Руководство по созданию шаблона для мессенджера

PreviousWhatcrm WebNextОграничения для вложений

Last updated 1 year ago

В общении с клиентами с помощью нашего мессенджера web.whatcrm.net совсем не обязательно каждый раз набирать одно и то же сообщение, например, с описанием товара/услуги или расписанием занятий. Для этого можно заранее подготовить часто используемые шаблоны ответов и быстро отправлять их клиенту при необходимости.

Как создать шаблон

Шаблоны ответов можно добавить в настройках виджета. Зайдите в Настройки/WhatsApp или Telegram/, выберите раздел Автоматизация. Для создания шаблона кликните на кнопку “Создать шаблон сообщения”.

В открывшемся окне введите название Шаблона и текст сообщения. В текст шаблона по желанию можно добавить эмодзи, а также переменные, которые будут автоматически подставляться в текст.

Для авто подстановки доступны следующие переменные: NAME - имя контакта DATE - текущая дата в формате (дд/мм/гг) CLIENT_NUMBER - номер клиента, на который будет отправлено сообщение COMPANY - имя аккаунта вашего WhatsApp MY_NUBMER - номер, с которого будет отправлено сообщение

Нажмите кнопку "Сохранить", и созданное сообщение появится в списке шаблонов. Вы можете удалить или отредактировать его.

Как отправить сообщение, используя шаблон

Чтобы использовать при переписке шаблон, перейдите в мессенджер web.whatcrm.net. Выберите нужный контакт, которому хотите отправить сообщение. Далее нужно вызвать список шаблонов. Сделать это можно двумя способами.

Способ №1. Слева от строки для ввода текста нажмите на значок с изображением планшета. Отобразиться список всех шаблонов.

Кликните на нужный шаблон и появится в поле для набора сообщений.

Способ №2. Вызов списка шаблонов с помощью клавиатуры происходит при нажатии символа слеш - ‘’/’’

Для выбора нужного шаблона используйте стрелки и кнопку Enter на клавиатуре.

Если вы после символа слеш ‘’/’’ начнете вводить название шаблона, то система выведет в список только шаблоны с подходящими названиями.

Для отправки сообщения нажмите Enter или иконку самолетика справа от строки ввода текста как обычно. Клиент получит сообщение в стандартном виде.

Файлы

В шаблон можно добавить файлы и медиа размером до 20 мб - Telegram и до 16мб - WhatsApp. Чтобы добавить его, нажмите на кнопку с изображением скрепки или перетащите нужный файл с папки или рабочего стола.