# WhatsApp рекомендации

{% hint style="warning" %}
**Whatcrm  не дает гарантии, что ваш  номер не заблокриуют** \
\
Гарантию того что WhatsApp не заблокирует ваш номер телефона может включать использование только официального приложения, избегание отправки спама или нежелательных сообщений, и обеспечение безопасности вашего устройства.
{% endhint %}

## **Прогрев номера**

Прогревать номер перед подключением WhatsApp к сервису WhatCRM нужно:\
\
после регистрации аккаунта,

если вошли в рабочий аккаунт WhatsApp с другого телефона,

если ваш номер заблокировали и восстановили   

<mark style="color:orange;">Восстановите связь постепенно</mark>: Постепенно увеличивайте активность в чатах, чтобы снизить риск появления подозрений. Не стоит сразу же начинать общение со всеми контактами одновременно, отвечайте только на входящие сообщения в течение некоторого времени (1-2 недели), прежде чем начать новые беседы и подключать номер к виджету.&#x20;

## Почему важно прогревать номер WhatsApp.

В базах WhatsApp фиксируется дата регистрации в мессенджере и ваш IP-адрес. По IP понятно, где вы находитесь. При подключении к WhatCRM каждый пользователь случайным образом получает личный IP-адрес. Этот адрес отличается от IP-адреса с реальной локацией, который зафиксировал WhatsApp. Выдать релевантный вашему региону IP невозможно. Если подключаетесь к WhatCRM сразу же после регистрации в WhatsApp, вы за короткий промежуток времени меняете IP-адреса, а значит — свою локацию. Алгоритмы WhatsApp понимают, что человек не может так быстро оказаться в другом регионе → распознают, что вы используете сторонний сервис → отправляют номер в бан.

## Что нужно сделать перед подключением к WhatCRM нового номера&#x20;

В течение суток переписывайтесь в WhatsApp с телефона. Для прогрева достаточно 10-15 активных чатов. Физически суток достаточно на перелёт в другую часть страны. Поэтому разница в географическом положении не вызовет вопросов у WhatsApp.

## Как избежать бана за спам

Согласно политике WhatsApp, могут блокироваться любые номера, которые каким-либо образом автоматизируют работу с мессенджером, поэтому мы советуем придерживаться следующих рекомендаций, чтобы избежать бана:

* Отправлять не более 5-10 сообщений в минуту, т.е. отправлять сообщения порционно, а не все сразу.
* Учитывать реакцию пользователей на сообщения. Обычно хватает десяти нажатий на кнопку "Спам" со стороны клиента, чтобы номер заблокировали.
* Наличие ссылок в сообщениях повышает вероятность бана. Хорошая идея использовать сокращатели ссылок.
* &#x20;Не использовать однотипные сообщения.
* Физического ограничения у Whatcrm по количеству сообщений нет, но есть рекомендация не превышать 6000 сообщений в день. Если количество будет больше, то лучше использовать несколько разных номеров.
* Использовать устройство на котором не было ранее блокировок.
* Получать входящие сообщения. Чем больше входящих сообщений - тем лучше. Поддерживайте баланс входящих и отправленных сообщений.
* Не стоит добавлять в групповые чаты пользователей, которых нет в вашей контактной книжке.
* Вовлекайте клиентов в общение, используйте интересный контент. Постройте общение с клиентами таким образом, чтобы они Вам отвечали и участвовали в коммуникации.
* В случае блокировки основного номера телефона рекомендуется всегда иметь запасной номер, чтобы быть доступным для связи.&#x20;