Cómo funcionan las actualizaciones en la integración entre Whatcrm y monday.com

Comunicación bidireccional para las actualizaciones 🔄

• ¿Qué significa esto? Las actualizaciones se crean dentro de los elementos tanto para los mensajes entrantes como para los salientes, pero no se puede iniciar el primer mensaje desde monday.com. En otras palabras, solo se puede responder a un mensaje que ya se haya recibido.

Creación de actualizaciones 📝

• Cuando recibes un mensaje en WhatsApp, se crea una actualización dentro de la entrada correspondiente en el tablero de monday.com.

• Puedes responder a esta actualización directamente desde monday.com. La respuesta se enviará de vuelta a WhatsApp como una respuesta (respuesta al mensaje original).

• Importante: Si creas manualmente una nueva actualización en monday.com, no se enviará ningún mensaje. Solo puedes responder a una actualización existente que esté vinculada al mensaje de WhatsApp.

Responder a mensajes 💬

• Cualquier respuesta que envíes a la actualización en monday.com se enviará automáticamente como respuesta al mensaje de WhatsApp.

Caducidad de los mensajes ⏳

• La conexión entre Update y los mensajes de WhatsApp se mantiene durante 7 días. Transcurrido este plazo, los mensajes ya no se enviarán a Update.

• Para responder a un mensaje una vez transcurrido este plazo, tendrás que utilizar la versión web de Whatcrm Messenger.