Regras para Trabalhar com os Clientes

No nosso suporte técnico, só podemos auxiliar em certos aspectos diretamente relacionados aos nossos widgets: Abordamos problemas diretamente relacionados aos nossos widgets e suas integrações. Também ajudamos em casos onde as mensagens não passam pelo nosso widget durante a iniciação do chat no bot.

No entanto, há certas questões e tarefas que estão fora da nossa competência. Portanto, por favor, entre em contato com o integrador que pode ajudar com o seguinte:

• A configuração de sistemas CRM não está dentro de nossas responsabilidades.

• Não lidamos com a configuração de processos de negócios no seu sistema CRM.

• Não fornecemos serviços para configurar ou conectar bots.

• Não recriamos seus bots.

• Não podemos responder a perguntas relacionadas a serviços de terceiros.

Quanto ao uso de linguagem inadequada, aplicamos as seguintes regras:

• Tolerância zero a insultos e ameaças: Qualquer declaração que contenha insultos, ameaças ou comportamento inadequado não será tolerada e será imediatamente encerrada.

• Comunicação profissional: Mantemos uma comunicação profissional e respeitosa. Se o cliente usar linguagem vulgar, lembramos da necessidade de uma comunicação educada e oferecemos resolver o problema sem expressões negativas.

• Solicitação de mudança de tom: Em caso de uso de linguagem vulgar, pedimos ao cliente que mude seu tom e expresse seus pensamentos de maneira mais respeitosa e construtiva.

• Advertência sobre bloqueio: Se o cliente não seguir as regras de comunicação educada e continuar usando linguagem vulgar, podemos decidir bloquear o acesso aos nossos serviços ou canais de comunicação.

Valorizamos cada cliente e nos esforçamos para proporcionar um ambiente confortável e seguro para todos os usuários do nosso serviço. Por favor, lembre-se da necessidade de uma comunicação educada e respeitosa ao interagir com o nosso serviço de suporte.

Entenda que essas regras nos ajudam a resolver os problemas de forma eficaz, focando nas nossas competências e oferecendo um serviço melhor aos nossos clientes.