# Configuración de la distribución para una línea abierta

1. Accede a la sección Centro de contacto:

* Inicia sesión en tu cuenta de Bitrix24.
* En el menú de la izquierda, selecciona la sección Centro de contacto.
* En la lista de aplicaciones, busca la tarjeta con el nombre Whatcrm WhatsApp y haz clic en ella.

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/n60O9J0sOWtI45Cv8jE8/blobs/6TEB4Tbvje6pl79QM2fV/Group%2035.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Selecciona la línea vinculada al número y haz clic en "Configurar":

* Encuentra la línea que está vinculada a tu número de WhatsApp.
* Haz clic en el botón "Configurar" frente a la línea seleccionada.

  <figure><img src="https://content.gitbook.com/content/n60O9J0sOWtI45Cv8jE8/blobs/nRvaUrUniEAe82IXABFE/Group%2036.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Añadir empleados:

* Haz clic en el botón "Añadir".

  <figure><img src="https://content.gitbook.com/content/n60O9J0sOWtI45Cv8jE8/blobs/IBpfPLC2Hg2CGB06U2r5/Group%2037.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
* En la lista que aparece, selecciona los empleados que recibirán los mensajes entrantes.<br>

4. Configurar opciones de distribución:<br>

   <figure><img src="https://content.gitbook.com/content/n60O9J0sOWtI45Cv8jE8/blobs/XpVjVYQVn7NuqE3C7z8H/image%2053.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Elige la opción de distribución de mensajes que más te convenga. Las opciones disponibles pueden incluir:

* Distribución equitativa: Los mensajes se distribuirán de manera equitativa entre todos los empleados seleccionados.
* Por turno: Los mensajes se asignarán a los empleados en orden de turno.
* Al primero disponible: El mensaje será dirigido al primer empleado que esté disponible.

Guarda la configuración.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

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```
GET https://whatcrm.gitbook.io/whatcrm-docs/portugues/produtos/whatsapp/bitrix24/configuracion-de-la-distribucion-para-una-linea-abierta.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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