WhatsApp рекомендации
Whatcrm не дает гарантии, что ваш номер не заблокриуют Гарантию того что WhatsApp не заблокирует ваш номер телефона может включать использование только официального приложения, избегание отправки спама или нежелательных сообщений, и обеспечение безопасности вашего устройства.
Прогрев номера
Прогревать номер перед подключением WhatsApp к сервису WhatCRM нужно: после регистрации аккаунта,
если вошли в рабочий аккаунт WhatsApp с другого телефона,
если ваш номер заблокировали и восстановили
Восстановите связь постепенно: Постепенно увеличивайте активность в чатах, чтобы снизить риск появления подозрений. Не стоит сразу же начинать общение со всеми контактами одновременно, отвечайте только на входящие сообщения в течение некоторого времени (1-2 недели), прежде чем начать новые беседы и подключать номер к виджету.
Почему важно прогревать номер WhatsApp.
В базах WhatsApp фиксируется дата регистрации в мессенджере и ваш IP-адрес. По IP понятно, где вы находитесь. При подключении к WhatCRM каждый пользователь случайным образом получает личный IP-адрес. Этот адрес отличается от IP-адреса с реальной локацией, который зафиксировал WhatsApp. Выдать релевантный вашему региону IP невозможно. Если подключаетесь к WhatCRM сразу же после регистрации в WhatsApp, вы за короткий промежуток времени меняете IP-адреса, а значит — свою локацию. Алгоритмы WhatsApp понимают, что человек не может так быстро оказаться в другом регионе → распознают, что вы используете сторонний сервис → отправляют номер в бан.
Что нужно сделать перед подключением к WhatCRM нового номера
В течение суток переписывайтесь в WhatsApp с телефона. Для прогрева достаточно 10-15 активных чатов. Физически суток достаточно на перелёт в другую часть страны. Поэтому разница в географическом положении не вызовет вопросов у WhatsApp.
Как избежать бана за спам
Согласно политике WhatsApp, могут блокироваться любые номера, которые каким-либо образом автоматизируют работу с мессенджером, поэтому мы советуем придерживаться следующих рекомендаций, чтобы избежать бана:
Отправлять не более 5-10 сообщений в минуту, т.е. отправлять сообщения порционно, а не все сразу.
Учитывать реакцию пользователей на сообщения. Обычно хватает десяти нажатий на кнопку "Спам" со стороны клиента, чтобы номер заблокировали.
Наличие ссылок в сообщениях повышает вероятность бана. Хорошая идея использовать сокращатели ссылок.
Не использовать однотипные сообщения.
Физического ограничения у Whatcrm по количеству сообщений нет, но есть рекомендация не превышать 6000 сообщений в день. Если количество будет больше, то лучше использовать несколько разных номеров.
Использовать устройство на котором не было ранее блокировок.
Получать входящие сообщения. Чем больше входящих сообщений - тем лучше. Поддерживайте баланс входящих и отправленных сообщений.
Не стоит добавлять в групповые чаты пользователей, которых нет в вашей контактной книжке.
Вовлекайте клиентов в общение, используйте интересный контент. Постройте общение с клиентами таким образом, чтобы они Вам отвечали и участвовали в коммуникации.
В случае блокировки основного номера телефона рекомендуется всегда иметь запасной номер, чтобы быть доступным для связи.