Правила работы с клиентами
Last updated
Last updated
Мы решаем проблемы, связанные непосредственно с нашими виджетами и их интеграциями.
Мы также помогаем в случаях, когда сообщение не проходит через наш виджет при инициации чата в боте.
Однако, есть определенные вопросы и задачи, которые выходят за рамки нашей компетенции. Поэтому, пожалуйста, обратитесь к интегратору, который может помочь в следующих вопросах:
Настройка CRM системы не входит в наши обязанности.
Мы не занимаемся выстраиванием бизнес-процессов в вашей CRM системе.
Не предоставляем услуг по настройке или подключению ботов.
Мы не пересоздаем ваши боты.
Не можем ответить на вопросы, касающиеся сторонних сервисов.
Нулевая терпимость к оскорблениям и угрозам: Любые высказывания, содержащие оскорбления, угрозы или неприемлемое поведение, не будут терпимо восприниматься и будут немедленно прекращены.
Профессиональное общение: Мы поддерживаем профессиональное и уважительное общение. Если клиент использует нецензурную лексику, мы напоминаем о необходимости вежливого общения и предлагаем решить проблему без негативных выражений.
Просьба об изменении тонa: В случае использования нецензурной лексики, мы просим клиента изменить свой тон и выразить свои мысли более уважительно и конструктивно.
Предупреждение о блокировке: Если клиент не соблюдает правила вежливого общения и продолжает использовать нецензурные выражения, мы можем принять решение о блокировке доступа к нашим услугам или каналам общения.
Мы ценим каждого клиента и стремимся обеспечить комфортную и безопасную среду для всех пользователей нашего сервиса. Пожалуйста, помните о необходимости вежливого и уважительного общения при общении с нашей службой поддержки.
Пожалуйста, понимайте, что эти правила помогают нам эффективно решать проблемы, сосредотачиваясь на наших компетенциях, и обеспечивают более качественное обслуживание для наших клиентов.