Минимизация риска блокировки в Telegram: советы для бизнеса

Telegram активно борется с нежелательной активностью, такой как спам, массовое добавление контактов и рассылка сообщений, что может привести к временной блокировке аккаунта или даже полной блокировке номера. Правильное использование сервиса поможет снизить вероятность таких ситуаций, но окончательное решение всегда остается за системой Telegram.

Основные причины блокировки и способы их предотвращения

1. Высокая активность при начале новых чатов: Если вы начинаете много чатов за короткий промежуток времени, это может быть воспринято Telegram как подозрительная активность, и ваш аккаунт будет заблокирован.

   • Не начинайте более 12-14 чатов подряд с короткими интервалами. Если вы начинаете чат с большим количеством незнакомых контактов (номеров, которых нет в вашей записной книжке) с минимальным промежутком между сообщениями, ваш аккаунт может быть заблокирован на 24 часа.

   • Рекомендуемый интервал — минимум 3 минуты между сообщениями. Это поможет снизить нагрузку на аккаунт и уменьшить вероятность блокировки.

   • Важно: Начало общения с новыми контактами требует осторожности. Telegram внимательно следит за такими действиями, и если вы нарушите лимиты, это будет расценено как спам.

2. Массовая рассылка сообщений: Telegram особенно строго относится к массовым рассылкам. Даже если вы отправляете сообщения своим клиентам, но делаете это слишком быстро, ваш номер может быть заблокирован.

   • Максимальное количество контактов для рассылки — до 150 на прогретом номере. Прогревать номер следует несколько дней перед началом рассылки. Это уменьшит подозрения со стороны Telegram.

   • Отправляйте рассылки только проверенным контактам. Если вы отправляете сообщения незнакомым пользователям, это значительно увеличивает риск блокировки.

   • Одинаковые сообщения в массовых рассылках могут вызвать блокировку. Если система обнаружит, что ваши сообщения идентичны и рассылаются в больших объемах, аккаунт может быть заблокирован даже быстрее.

3. Добавление контактов по номеру телефона: Существует два основных способа добавления контактов в Telegram:

   • Через записную книжку телефона.

     • Если аккаунт новый, при первой синхронизации можно добавить до 210 контактов. При последующих синхронизациях лимит остается на уровне 210 контактов. Если это второй раз, когда номер используется для синхронизации, лимит также будет 210.

     • После исчерпания лимита добавление новых контактов возможно только вручную.

   • Вручную через Telegram.

     • Лимит на добавление номеров вручную — 15 номеров в сутки. Если добавлено 15 номеров в минуту, на следующий день можно добавить только один. В следующие дни лимит будет снижаться (до 5 и даже до 1 номера в сутки).

4. Ограничения на отправку сообщений:

   • Лимит на отправку сообщений — 40 в день. После превышения этого лимита происходит кратковременная блокировка.

   • Если продолжать нарушать лимит, блокировки становятся длиннее (от нескольких минут до нескольких дней и недель). В крайних случаях возможно получение постоянной блокировки.

   • Спам-сообщения особенно опасны. Telegram очень чувствителен к спаму, и даже несколько одинаковых сообщений могут привести к немедленной блокировке аккаунта.

5. Работа с чат-ботами и входящими заявками: Если вы используете чат-боты для обработки заявок, Telegram также может временно заблокировать ваш аккаунт при перегрузке системы.

   • Ограничьте количество одновременных запросов к боту. Если бот получает слишком много заявок одновременно и отвечает одинаковыми сообщениями нескольким пользователям, это может привести к временной блокировке (от 5 до 30 минут).

   • Настройте интервалы между ответами. Это особенно важно для ботов, которые работают с большим объемом входящих запросов.

Как избежать блокировки номера?

1. Избегайте высокой активности на новом номере. Перед началом массовых операций (например, рассылок) используйте номер для обычных разговоров и взаимодействий в течение нескольких дней.

2. Соблюдайте лимиты. Убедитесь, что вы не превышаете рекомендуемое количество чатов и сообщений в день. Это снизит риск подозрений со стороны Telegram.

3. Работайте с проверенными контактами. Массовые рассылки или добавление контактов должно происходить только с проверенными пользователями, с которыми у вас есть предыдущий опыт общения.

4. Используйте нашу интеграцию ответственно. Мы предоставляем инструменты для автоматизации, однако соблюдение лимитов и правил Telegram остается важным фактором для успешного использования мессенджера.

Заключение

Хотя мы делаем все возможное, чтобы интеграция с Telegram была максимально эффективной и безопасной, окончательное решение всегда за системой Telegram. Использование нашего сервиса в соответствии с рекомендациями поможет снизить вероятность блокировок, но не может полностью исключить этот риск. Telegram строго контролирует спам и нежелательную активность, и правильное использование сервиса — ключ к успешной работе в мессенджере.