База знаний Whatcrm
  • Добро пожаловать в руководство по использованию Whatcrm!
  • Интеграции
    • Bitrix24
      • Установка и подключение WhatsApp в Битрикс24
      • Установка и подключение Telegram в Битрикс24
      • Пишем первые клиенту в WhatsApp/Telegram из Битрикс24
      • Настройка чат робота
      • Приветсвенное сообщение
      • Кнопка на сайт
      • Рассылки в Б24
      • Проверка номера на наличие в WhatsApp.Checker для Битрикс24
      • Оценка качества Битрикс24
      • Настройка открытой линии
      • Создание прямой ссылки на файл через drive.google
    • amoCRM
      • Установка и подключение виджета WhatsApp
      • Установка и подключение виджета Telegram в amoCRM
      • Базовая настройка Salesbot
      • Кнопка на сайт
      • Запуск рассылки
      • Как написать первым из мобильного приложения amoCRM
      • Что означает функция групповые чаты
      • Стратегии распределения входящих заявок по менеджерам
      • Как инициировать общение Salesbot c определенного номера
      • Что делать если в приложении не отображается меню (серый экран)
      • Salesbot с кнопками
    • Whatcrm Web
      • Шаблоны для Whatcrm web
    • Ограничения для вложений
    • monday.com [EN]
      • Installing the widget and connecting the number
      • Template creation instruction
      • Limitations on attachments
      • Displaying the manager's name in the messenger
      • Set up access to WhatsApp connections in Whatcrm web
      • Deny list
      • Whatcrm web messenger
      • What the Group chats function means
  • Партнерская программа
    • Как стать партнером Whatcrm
    • Закрепление клиента и добавление подключения
    • Раздел “Партнерская программа”
    • Правила выплаты партнерского вознаграждения
  • Оплаты
    • Оплата картой
    • Оплата по счету
    • Отмена подписки
  • Полезные статьи
    • Выполните эти рекомендации для стабильной работы WhatsApp
    • Изменить название канала в amoCRM/Bitrix24
    • WhatsApp рекомендации
    • Если вас забанили в WhatsApp
    • Telegram
      • Написать первым в телеграм по username
      • Лимиты телеграм
      • Ошибка PEER_FLOOD
      • Ошибка No autorized chats
    • Системные уведомления в Telegram
    • Как зарегистрировать виртуальный номер для WhatsApp + Подключение к Whatcrm
    • What to do if you were banned from WhatsApp
Powered by GitBook
On this page
  • How to create a template
  • How to send a message using a template
  • Files
  1. Интеграции
  2. monday.com [EN]

Template creation instruction

PreviousInstalling the widget and connecting the numberNextLimitations on attachments

Last updated 1 year ago

When communicating with customers using our messenger, it is not at all necessary to type the same message every time, for example, with a description of a product/service or a class schedule. For this purpose, you can prepare frequently used response templates in advance and quickly send them to the client when necessary.

How to create a template

Go to the Settings of our application, select the Automation section. To create a template, click the "Create message template" button.

In the window that opens, enter the name of the template and the message text.

The following variables are available for auto substitution: NAME - contact name DATE - current date in the format (dd/mm/yyyyyy) CLIENT_NUMBER - number of the client to whom the message will be sent COMPANY - name of your WhatsApp account MY_NUBMER - number from which the message will be sent

Click the "Save" button and the created message will appear in the list of templates. You can delete or edit it.

How to send a message using a template

To use the template for correspondence, select the desired contact to whom you want to send a message, open the messenger tab [Whatcrm web] then, you need to call up the list of templates. You can do it in two ways:

Method #1

To the left of the text entry line, click the tablet icon. A list of all templates will be displayed, select the desired template and it will appear in the field for typing messages.

Method #2

The list of templates is called using the keyboard by pressing the slash character - ''/''.

Use arrows and the Enter button on the keyboard to select the desired template. If you start typing a template name after the slash ''/'' character, the system will list only templates with matching names. To send a message, press Enter or press the airplane icon to the right of the text input line as usual. The client will receive the message in the standard form.

Files

You can add files up to 100mb (for Pro tariff / 50mb for Starter tariff) and media (16mb for photo and 64mb for video if you have Pro tariff) to the template. To add it, click on the paperclip button or drag and drop the desired file from a folder or desktop.